logo

ЦЕНТР АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПОМОЩИ В ПОЛУЧЕНИИ КОМПЕНСАЦИЙ И ЛЬГОТ

*9624

Если Вы вынуждены были прекратить работать из-за болезни или травмы на период свыше 3 месяцев, — Вам могут полагаться  деньги.

Для проверки:

Центр защиты клиентов «Махаль» создан для оказания административной помощи всем, кто в ней нуждается. В частности, людям, попавшим в беду – тем, кто тяжело заболел или получил травму. Учитывая непростую ситуацию, в которой оказались и сам больной, и его семья, мы возьмем на себя помощь в решении административных вопросов, которые неизменно возникают в таких случаях.

Самой главной задачей центра «Махаль» всегда является помощь в реализации прав больных в Израиле. Среди них – получение компенсаций и выплат от государственных учреждений и частных страховых компаний. Бесценный опыт и профессиональные навыки работников центра «Махаль» позволяют преодолеть бюрократические препоны и помогают больному и его семье добиться той финансовой поддержки, которая положена им по закону.

Согласно данным центра «Махаль», многие заболевшие или получившие травму люди попросту не осведомлены о своих правах. Отсюда и начинаются проблемы. В данной ситуации человек прежде всего должен проверить, какие льготы и компенсации положены ему по закону. На втором этапе ему придется потратить много времени и сил на бюрократические проволочки с тем, чтобы эти льготы реализовать.

Наш долг — оказать максимальное содействие тем кому помогает центр Махаль .

Административные услуги.

Не предоставляются услуги юридического характера.

logo

ЦЕНТР АДМИНИСТРАТИВНОЙ ПОМОЩИ В ПОЛУЧЕНИИ КОМПЕНСАЦИЙ И ЛЬГОТ

*9624

Если Вы вынуждены были прекратить работать из-за болезни или травмы на период свыше 3 месяцев, — Вам могут полагаться  деньги

Для проверки:

Центр защиты клиентов «Махаль» создан для оказания административной помощи всем, кто в ней нуждается. В частности, людям, попавшим в беду – тем, кто тяжело заболел или получил травму. Учитывая непростую ситуацию, в которой оказались и сам больной, и его семья, мы возьмем на себя помощь в решении административных вопросов, которые неизменно возникают в таких случаях.

Самой главной задачей центра «Махаль» всегда является помощь в реализации прав больных в Израиле. Среди них – получение компенсаций и выплат от государственных учреждений и частных страховых компаний. Бесценный опыт и профессиональные навыки работников центра «Махаль» позволяют преодолеть бюрократические препоны и помогают больному и его семье добиться той финансовой поддержки, которая положена им по закону.

Согласно данным центра «Махаль», многие заболевшие или получившие травму люди попросту не осведомлены о своих правах. Отсюда и начинаются проблемы. В данной ситуации человек прежде всего должен проверить, какие льготы и компенсации положены ему по закону. На втором этапе ему придется потратить много времени и сил на бюрократические проволочки с тем, чтобы эти льготы реализовать.

Наш долг — оказать максимальное содействие тем кому помогает центр Махаль .

Административные услуги.

Не предоставляются услуги юридического характера.

За перелом руки благодаря Центру Махаль , я получил 17300 шекелей и буду получать помесячные пособия и кроме того Центр Махаль нашел еще компенсацию с страховой компании Мигдаль !
Моя истори и то как мне помогли сотрудники центра Махаль в реализации моих медецинских прав !
СТО ДЕВЯНОСТО ШЕСТЬ ТЫСЯЧ ШЕКЕЛЕЙ !
Оксана 45000 шек с Битуах Леуми по некрозу тазобедренных суставов.
30000 шек за травму колена.
30000 шек за травму колена.

Больше видео отзывов Вы можете посмотреть на нашей странице в Фейсбук – https://www.facebook.com/pg/andreiweisberg/videos/

 

הצוות שלנו ייצור איתך קשר בהקדם האפשרי

Наши сотрудники свяжутся с Вами в ближайшее время.

משפחות חד הוריות

דמי מזונות הם אמצעי בעזרתו ההורה המשלם תומך במשפחתו לאחר גירושין. לאחר בקשתם של בני הזוג להתגרש בית המשפט יקבע את גובה המזונות. ישנם שני סוגים עיקריים של מזונות:
מזונות ילדים ומזונות אישה/מזונות חוזיים.
ישנם מקרים שבהם הצד החייב בתשלום מזונות מפסיק לשלם אותם. במקרים אלה יש להגיש תביעה לביטוח הלאומי לקבלת המזונות.
לפי חוק המזונות, אישה וילד שהם תושבי ישראל ושבידיהם פסק דין לתשלום מזונות והם אינם מקבלים אותם, יהיו זכאים לתשלום מזונות מהמוסד לביטוח לאומי, לפי סכום שנקבע בתקנות או לפי סכום בפסק הדין – הנמוך מבניהם.
ביטוח לאומי יגבה את גובה הסכום ששילם לזוכה במזונות מהחייב. במידה וגובה הסכום ששולם לזוכה נמוך מהסכום שהצליח ביטוח לאומי לגבות מהחייב ,הזוכה יקבל את ההפרש.
*במידה ופסק הדין נמוך מסכום התקנות, מומלץ לבדוק את הזכאות להשלמת הכנסה.

למקבלי דמי מזונות מגיעות הטבות במוסדות וחברות שונות, כגון:

-רשות מקומית – הנחה בתשלומי ארנונה
-חברת חשמל – הנחה בתשלום חשבון חשמל
-משרד הבינוי והשיכון – סיוע בדיור ושיכון
-משרד הבינוי והשיכון – סיוע בשכר דירה או ברכישת דירה מאחת החברות הציבוריות
-משרד הכלכלה והתעשייה – הכשרה מקצועית
-משרד הכלכלה והתעשייה – השתתפות במימון והחזקת ילדים עד גיל 4 במסגרות מוכרות וסבסוד צהרונים
-רשות המסים – מענק הכנסה (מס הכנסה שלילי)


Алименты — это форма помощи, которую предоставляет один из родителей после развода. После просьбы супругов о разводе суд установит размер алиментов. Есть два основных типа алиментов: алименты детям и алименты жене/договорные алименты. Существуют ситуации, при которых сторона, обязавшаяся выплачивать алименты, прекращает это делать. В таких случаях надо обратиться с иском о выплате алиментов в Институт национального страхования.
Согласно закону об алиментах, мать и ребенок, являющиеся гражданами Израиля, имеющие постановление суда об алиментах и не получающие их, имеют право на алименты от Института национального страхования, в соответствии с суммой, указанной в законе или в постановлении суда, в зависимости от того, что ниже.
Институт национального страхования взыщет эту сумму с должника и перечислит детям. Если выплаченная сумма ниже той, которая была взыскана с должника, Институт национального страхования перечислит детям разницу.
Если сумма в судебном решении ниже суммы, указанной в законе, следует проверить возможность получения пособия по прожиточному минимуму.
Лица, получающие алименты, имеют право на следующие льготы в рамках различных ведомств:

Структура Вид помощи
Местный совет Скидка на уплату муниципального налога
Электрическая компания Скидка на оплату счетов за электричество
Министерство жилищного строительства содействие в получении жилплощади
Министерство жилищного строительства содействие в оплате аренды или приобретении квартиры у одной из общественных компаний
Управление экономики и промышленности профессиональная подготовка
Управление экономики и промышленности субсидирование пребывания детей до 4 лет в признанных структурах, включая субсидирование продленок
Налоговое управление налоговый подарок (отрицательный налог)

הורות

 1. משפחות המתגוררות בישראל ויש להם ילדים עד גיל 18, זכאיות לקבל קצבת ילדים. זוהי קצבה חודשים שבדרך כלל משולמת אוטומטית, עפ"י מידע שמועבר למוסד לביטוח לאומי מבית החולים לאחר הלידה. אולם ישנם מקרים שבהם יש צורך בהגשת תביעה לביטוח הלאומי.

 2. מענק לימודים זהו עוד תשלום מביטוח לאומי המשולם למשפחות מרובות ילדים או משפחות חד הוריות עם ילדים בגילאים 6-18, לפי תנאי הזכאות. מומלץ לבדוק את זכאותכם ולהיות ערניים לקבלת המענק. לא תמיד הוא משולם באופן אוטומטי, ולעתים יש צורך בהגשת תביעה בנושא.

3. החל מחודש ינואר 2017 נפתחת עבור כל ילד תכנית חיסכון אישית.

באחריות ההורים לדאוג לעתיד ילדיהם ולכן מאוד חשוב לבדוק שתוכנית חיסכון אכן נפתחה עבור הילד שלכם, לבחור את הגוף החוסך ולעקוב אחר ההפקדות.

  1. Проживающие в Израиле семьи, у которых есть дети в возрасте до 18 лет, имеют право на пособие на ребенка. Это ежемесячное пособие обычно выплачивается автоматически, в соответствии с информацией, которую передает роддом в Институт национального страхования. Однако существуют ситуации, когда требуется подать иск в Институт национального страхования.
  2. Пособие на учебу — это платеж, который Институт национального страхования переводит многодетным или неполным семьям с детьми в возрасте от 6 до 18 лет, в соответствии с условиями. Рекомендуется проверить критерии соответствия закону и следить за выплатами, потому что они не всегда производятся автоматически, и иногда необходимо подать в Институт национального страхования соответствующий иск.
  3. Начиная с января 2017 года, на каждого ребенка открывается персональная накопительная программа. Родители в ответе за будущее своих детей, и поэтому очень важно проверить, что такая программа была открыта для вашего ребенка, а также надо выбрать страховую кассу и следить за вкладами.

קצבת שאירים

קצבת שאירים נועדה להבטיח אמצעי קיום לשאירים – אלמן, אלמנה ויתומים של תושבי ישראל שנפטרו. על מנת לקבל את הקצבה יש לעמוד בקריטריונים ולהגיש תביעה לביטוח הלאומי. תשלום רטרואקטיבי מוגבל בזמן, ולכן להגשת התביעה בהקדם חשיבות גבוהה.
כמו כן, במידה והנפטר היה מבוטח בביטוח חיים ו/או קרן פנסיה ו/או ביטוחי מנהלים, שאיריו עשויים להיות זכאים לקצבת שאירים נוספת שתשולם על-ידי הגוף המנהל את קרן הפנסיה או הביטוח בהתאם לתנאי הקרן או הפוליסה. מכאן חשיבות רבה לאיתור של כל הקרנות והפוליסות בהן היה מבוטח הנפטר, וכן לבדיקת הזכאות והגשת תביעות לגופים הרלוונטיים.

לקוחה, מקבלת קצבת שאירים:

אני אם לילד. בעלי נפטר לפני כ-3 שנים. קיבלתי קצבת שאירים עד שלבן שלי מלאו 18 שנה, ולאחר מכן הביטוח הלאומי הפסיק לשלם לי את הקצבה.

פניתי למרכז מ.ה.ל. בשאלה אם הפסקת תשלומי הקצבה אכן מוצדקת. נציג החברה שאל אותי אם הבן שלי התגייס לצה"ל. הופתעתי מהשאלה, אך עוד יותר הופתעתי לגלות שדווקא בעקבות הגיוס אכן מגיעה לי קצבה!

ברגע שהודעתי על גיוס בני, נציגת מ.ה.ל. החלה בטיפול מול הביטוח הלאומי לחידוש תשלומי הקצבה. לאחר  זמן קצר התחלתי שוב לקבל קצבה.

ידע זה כוח, וטוב שיש חברה שיודעת להשתמש בו לטובת האזרח הקטן!

Пособие по утере кормильца предназначено для близких покойного гражданина Израиля (вдовец/вдова и дети). Чтобы получать это пособие, необходимо соответствовать критериям и подать иск в Институт национального страхования. Ретроактивные выплаты ограничены по времени, и поэтому крайне важно подать иск вовремя.

Кроме того, если покойный был застрахован, делал отчисления в пенсионный фонд или имел страховку, выплачиваемую работодателем, его близкие могут иметь право на дополнительное пособие по потере кормильца, которое будет выплачиваться страховой компанией или фондом, управляющим страховым полисом. Поэтому так важно найти все страховки и фонды, которыми обладал покойный, чтобы проверить наличие прав на дополнительное пособие и подать соответствующие иски.

Клиентка, получившая пособие по утере кормильца:

– Мой муж скончался три года назад. У меня есть сын. Я получала пособие по утере кормильца. Когда сыну исполнилось 18 лет, Институт национального страхования прекратил выплату пособия.

Я обратилась в центр «Махаль» с вопросом, насколько справедливым было прекращение выплат. Сотрудник центра спросил, призвался ли мой сын в армию. Я удивилась этому вопросу, но оказалось, что именно из-за призыва сына мне положено продолжение выплаты пособия. Сотрудница центра «Махаль» обратилась в Институт национального страхования с просьбой о продолжении выплат. Вскоре я опять начала получать пособие.

Как известно, знание — сила, и это именно то, что демонстрирует центр, заботясь о гражданах!

אבטלה
בתקופת האבטלה זכאי המובטל לקבל מביטוח לאומי דמי אבטלה, לפי חוק האבטלה.
המרכז שלנו מסייע ללקוחותיו במילוי ובהגשה של המסמכים הרלוונטיים לקבלת דמי אבטלה מהמוסד לביטוח לאומי.

לקוח, עזרה בקבלת דמי אבטלה:
מאז שעליתי לארץ לפני 20 שנה, כל הזמן עבדתי. לכן כשפוטרתי, לא היה לי מושג מהו תהליך קבלת דמי אבטלה.
פניתי למ.ה.ל. וקיבלתי מהם הסבר מלא על המסמכים שעלי לצרף על מנת לקבל את דמי האבטלה. נציגי המרכז עזרו לי במילוי טופסי הביטוח הלאומי. נציג המרכז הגיש בשבילי את הטפסים למוסד לביטוח לאומי, ומהר מאוד התחלתי לקבל את דמי האבטלה המגיעים לי.
תודה רבה על הזמן היקר שחסכתם לי!

В период нахождения на безработице безработный имеет право получать соответствующее пособие от Института национального страхования. Пособие по безработице предоставляется согласно закону о безработице.

Наш центр помогает клиентам в заполнении и подаче в Институт национального страхования необходимых для получения пособия документов.

 

Клиент, получивший помощь в выделении пособия по безработице:

– Я приехал в Израиль 20 лет назад и все это время работал. Когда меня уволили, я не имел ни малейшего понятия о процедуре оформления пособия. Я обратился в центр «Махаль» и получил полное объяснение о том, какие документы надо собрать. Мне также помогли заполнить соответствующий бланк Института национального страхования. Сотрудник центра подал этот бланк в Битуах Леуми, и вскоре я начал получать пособие. Спасибо за сэкономленное время!

קצבאות הבטחת/השלמת הכנסה

ישנם שני סוגי קצבאות – הבטחת הכנסה (קצבה מלאה) והשלמת הכנסה (קצבה חלקית), שמטרתן לסייע לאזרחים אשר לא מסוגלים להבטיח לעצמם רמה מסוימת של הכנסה מעבודה.

*במקרים מסוימים עולים חדשים ותושבים חוזרים גם זכאים לקבל קצבת הבטחת הכנסה. הקצבה משולמת החל מהחודש שבו הוגשה התביעה לביטוח הלאומי ולכן חשוב להגיש את התביעה בהקדם.

מניסיון המרכז שלנו עולה כי אנשים רבים המשתכרים שכר נמוך לא מגישים תביעה לביטוח לאומי לקבלת קצבת השלמת/הבטחת הכנסה. בכך הם מוותרים מראש על תוספת להכנסתם שיכולה לשפר משמעותית את רמת חייהם. בחלק מהמקרים אנשים פשוט לא מודעים לקיום הקצבה, ובחלק מהמקרים חוששים שאם יש בבעלותם רכב או נכס כלשהו, לא יהיו זכאים לקבל את הקצבה, מה שבפועל לא תמיד נכון.

כמו כן, למקבלי קצבת הבטחת הכנסה מגיעות הטבות ממוסדות שונים כגון:

-הטבות במיסי ארנונה, הנחות בתשלומי חשבון חשמל, תשלומי חשבון טלפון לחברת בזק, הנחות בתשלום עבור מעונות יום ובתי ספר, סיוע בדיור ושיכון, וכו', מה שעשוי להביא לחיסכון ושיפור כלכלי משמעותי נוסף.

 

לקוחות, קיבלו קצבת הבטחת הכנסה:

אני אימא ל-2 ילדים ומפרנסת יחידה. לאחר שעברתי ניתוח גינקולוגי לא הצלחתי לחזור למשרה מלאה בגלל המצב הבריאותי שלי – כי זה מחייב אותי לעמוד יותר זמן על הרגליים. היה לי מאוד קשה, סבלתי מסחרחורות ונפילות. לא פעם, בדרך הביתה מהעבודה, הייתי מאבדת את ההכרה ומתמוטטת באמצע הרחוב.

חברה שלי המליצה לי לפנות למרכז מ.ה.ל. כדי שיעזרו לי לממש את הזכויות הרפואיות שלי. מעובדי המרכז הבנתי שאני זכאית להגיש תביעה לביטוח הלאומי ולקבל קצבה להבטחת הכנסה, וכך אני אוכל לעבוד פחות שעות בשל המצב הרפואי. נציגי החברה לקחו על עצמם את כל הטיפול בבירוקרטיה: מילוי טפסים, שליחת החומר לביטוח לאומי ומעקב אחר התקדמות הטיפול בתביעה. בזכות עבודתם המקצועית של אנשי המרכז התחלתי לקבל קצבת השלמת הכנסה חודשית בסך 2502₪. אני עדיין ממשיכה לפנות אל המרכז כשעולות בעיות המצריכות טיפול.

Существуют два вида пособий: пособие по прожиточному минимуму (полное пособие) и социальная надбавка (частичное пособие), цель которых — помочь гражданам, которые не имеют возможности обеспечить себе определенный уровень доходов от работы.

В определенных случаях новые репатрианты и вернувшиеся из-за границы граждане тоже имеют право на пособие по прожиточному минимум. Пособие выплачивается, начиная с месяца подачи иска в Институт национального страхования, и поэтому так важно подать иск вовремя.

По опыту нашего центра, немало лиц с низкими зарплатами не подают иски в Институт национального страхования о получении пособия по прожиточному минимуму и социальной надбавки. Тем самым они лишают себя значительных средств, которые могли бы повысить их уровень жизни. Иногда люди просто не знают о существовании таких пособий, а иногда по ошибке считают, что наличие автомобиля или другого имущества помешает им получать данные виды помощи.

Кроме того, получателям пособия по прожиточному минимуму полагаются льготы различных ведомств: скидки при уплате муниципального налога, скидки при оплате электричества, скидки при оплате телефонного счета «Безек», скидки при оплате яслей и школ, помощь в получении квартиры и т. п.

Все это может существенно улучшить уровень жизни!

 

Семья, добившаяся пособия по прожиточному минимуму:

У меня двое детей, и я являюсь единственным кормильцем в семье. После гинекологической операции я не смогла работать на полную ставку по состоянию здоровья:  согласно роду деятельности, мне приходилось работать стоя, что приводило к головокружению и обморокам. Нередко по дороге домой я теряла сознание и падала прямо на тротуар.

Знакомая предложила связаться с центром «Махаль» для реализации моих медицинских прав. Оказалось, что я могу подать иск в Институт национального страхования и получить пособие по прожиточному минимуму, что позволит мне меньше работать. Сотрудники центра полностью взяли на себя бюрократические процедуры, включая заполнение бланков, отправку документов в Институт национального страхования и сопровождение моего дела на всех этапах рассмотрения иска. Благодаря их профессиональной деятельности я стала получать ежемесячное пособие в размере 2502 шекелей.

Я и теперь иногда обращаюсь за помощью в центр «Махаль» по различным вопросам.

שירותים בתחום הצרכנות

לעתים קרובות לאחר רכישת מוצרים או שירותים נוצר סכסוך בין הקונה למוכר. מרכז מ.ה.ל. מוצא לנכון לסייע ללקוחותיו לממש את זכויותיהם הצרכניות, ע"ר:

– סיוע בהגשת תביעות קטנות

– עזרה בניסוח מכתבים אל ארגונים ומוסדות שונים במטרה לדרוש פיצוי הולם

– סיוע בניהול מו"מ עם ארגונים, חברות מסחריות, ספקים ונותני שירות (ספקי שירותי תקשורת, חנויות – לרבות חנויות אינטרנט ומוקדים טלפוניים וכו’).

להלן מספרי סיפורי הצלחה:

לקוחה, טיפול בביטוח שנעשה טלפונית:

קניתי ביטוח עבור מוצרי חשמל ושילמתי 1800₪. מכיוון שהעסקה נסגרה בשיחת טלפון, הבטיחו לי לשלוח את פוליסת הביטוח תוך שבועיים. לאחר שלושה שבועות בהם לא קיבלתי כלום מהחברה על אף בקשות חוזרות ונשנות מצדי, התחלתי לפקפק בעסקה.

כשנתקלתי בפרסום של חברת מ.ה.ל., פניתי אליה בבקשת עזרה. צוות המרכז בדק קודם כל את חוקיות החברה ממנה רכשתי את הביטוח, ולאחר מו"מ שלח מכתב ובו פירוט הבקשות שלי על פי חוק, בציון העובדה שהמרכז שומר על הזכות לשתף בעניין את הרשויות ואף להגיש תביעה משפטית נגד החברה.

התוצאה הייתה מידית: כבר באותו היום התקשרו אליי מהחברה בה ביטחתי את מוצרי החשמל, התנצלו, ושלחו לי את כל המסמכים בדואר אלקטרוני ובדואר רגיל.

אך העזרה של המרכז לא הסתיימה כאן. אני רוצה להודות לנציגי המרכז על תרגום הפוליסה עבורי, כך שיכולתי להחליט האם להמשיך לקבל שירות מהחברה או לבטל את העסקה ולדרוש את הכסף בחזרה.  החלטתי להמשיך את ההתקשרות, ועכשיו אני יודעת בדיוק למי לפנות כשאצטרך לפנות לחברת הביטוח בנוגע לפוליסה שלי.

 

ניצחון הצדק:

השנה קרה לי מקרה לא נעים, בלשון המעטה. הזמנתי חדר במלון מוכר לימי החופשה השנתית שלי. בגלל בעיות כלכליות לא שילמתי בזמן עבור החדר, ונציגת המלון התקשרה והזכירה לי את זה בחביבות. שילמתי מיד תוך כדי שיחת הטלפון. לאחר תשלום שקיבלתי הודעה בדואר האלקטרוני, יחד עם האישור על התשלום, והוצדקה כי לא נשארו חדרים פנויים לתאריכים הרצויים ואני צריך לבחור תאריכים אחרים. זה היה בלתי אפשרי עבורי להזיז את ימי החופש, לא היה גבול לזעם שלי. לאחר שיחה מלאת עצבים עם המלון, כשהבנתי שלא אמצא כאן הבנה, הרגשתי שאני מדבר עם רובוט שחוזר על המנטרה: אין חדרים פנויים, תבחר תאריכים אחרים.

באותה תקופה כבר הכרתי את מרכז מ.ה.ל., והחלטתי שזה מקרה מתאים לפניה אליהם. אני חייב לציין את היעילות והסדר בעבודתם של עובדי המרכז. כבר באותו היום יצר איתי קשר נציג המרכז וביקש להישאר על הקו בזמן שהוא מדבר עם המלון, למקרה שהוא יצרף אותי לשיחת ועידה, והוא אכן עשה זאת.

האמת לא הבנתי חלק גדול ממה שאמר נציג המרכז, כי הוא דיבר בעברית גבוהה והשתמש בהרבה מושגים מקצועיים. כשהשיחה הסתיימה, נציג מ.ה.ל. התקשר אליי, ביקש את כתובת הדואר האלקטרוני שלי, ושלח לי מכתב שחתמתי והחזרתי לו. הופתעתי מאוד כשלאחר מספר ימים קיבלתי טלפון מנציגי המלון. נאמר לי שבקשתי נבדקה על ידי ההנהלה, וכי לאחר מאמצים רבים, המלין וספק לי.

חדר בתאריכים המקוריים וכי הם מצפים לי ולמשפחתי.

אני מודה מקרב לב לצוות מ.ה.ל., יש כאן על מי לסמוך!

 

לקוח, קניות באינטרנט – הגשת תביעה קטנה:

לפני 3 חודשים רכשנו תכשיטים באתר אינטרנט – שרשרת עם תליון, עגילים וטבעת, זו הייתה מתנת יום הולדת לחמותי.

כשקיבלנו את התכשיטים עם שליח, התברר שאחת הקופסאות שבורה והאבן שבטבעת לא תואמת לתיאור באתר.

פנינו למרכז מ.ה.ל. וסיפרנו על מה שקרה. פרטינו נרשמו, והועברנו למחלקת הצרכנות, שם המשיך לטפל בנו נציג אישי.

נציג המרכז פנה קודם כל אל החברה וביקש לקבל תעודה עבור האבן שבטבעת. נציג אחר הגיע לביתנו ולקח את הטבעת לבדיקת מעבדה. בהמשך אף עזרו לנו להגיש תביעה משפטית. בסופו של דבר בית המשפט קבע שעלינו להחזיר את הטבעת לחברה, ועל החברה להחזיר לנו את הכסף. נמנענו מלחץ רב, והכי חשוב – קיבלנו את הכסף בחזרה.

תודה ענקית למרכז מ.ה.ל. ולעובדיו המוכשרים והאדיבים.

 

לקוח, טיפול ברכישה טלפונית:

התקשרו אלינו עם הצעה מפתה, וביצענו קניה על סך 59.99₪. מסרתי להם את פרטיי האישיים, וכעבור שבועיים קיבלתי את ההזמנה. גילינו שהמוצרים שקיבלנו לא תאמו את ההזמנה, והסכום הנקוב בהזמנה לא היה כפי שסוכם, אלא 5000₪! אתם יכולים לתאר לעצמכם איך הרגשתי? התחילו לי כאבים בחזה… החברה לקחה את הסכום מכרטיס האשראי שלי! מיד התקשרתי לחברה שטיפלה בהזמנה. נציגי החברה דיברו איתי בצורה גסה ומזלזלת וסרבו לפתור את הבעיה. הובטח לי שמנהל קשרי הלקוחות יחזור אלי תוך עד 3 ימי עסקים, אך זה לא קרה. לבסוף דחו אותי בטענה כי כיוון שעברו 14 ימי עסקים, לא מגיע לי שום החזר כספי (חייב לציין שההזמנה הגיעה לאחר יותר מ-14 ימים מיום הקניה).

חברים לעבודה המליצו לי לפנות למרכז מ.ה.ל. נציגי המרכז הרגיעו אותי, אמרו שזהו מצב די נפוץ ושאנחנו ננצח. אני חייב לציין כי נציגי המרכז עדכנו אותי בכל שלב ושלב בתהליך הטיפול – כל פעם שהייתי מדבר עם שירות הלקוחות שלהם, היו מעלים את התיק שלי במחשב ודיווחו על העבודה שנעשתה. קיבלתי גם הודעות SMS עם עדכונים שוטפים. האמת, אפילו לא שיערתי שבארץ קיימת רמת שירות כל כך גבוהה! הודות לעבודת מאכז מ.ה.ל. החברה החזירה לי את כל הכסף ששילמתי להם.

המון תודה לכם ורק בריאות!

 

לקוח, בעיות בראוטר, קיבל החזר כספי ופיצוי על עוגמת נפש:

רכשתי ראוטר מחברת תקשורת, אך גיליתי שהוא תקול. נציגי החברה הודו בכך שיש בעיות עם הראוטר, והבטיחו להחזיר לי 400₪ תוך שבוע. עבר חודש ימים ועדיין לא ראיתי את הכסף. כל השיחות שהייתי מנהל מול החברה היו לשווא. כל הנציגים הבטיחו לי החזר, אבל ההבטחות לא קוימו.

בעבר כבר פניתי למרכז מ.ה.ל., ולכן ידעתי למי לפנות כדי לפתור את הבעיה. נציג המרכז טיפל בפנייתי, עדכן אותי בכל ההתנהלות באופן שוטף. תוך זמן קצר מאוד קיבלתי את כל כספי בחזרה, כולל פיצוי על עוגמת נפש, שלו בכלל לא ציפיתי!

המסקנה שלי היא כזאת: כשמטפלים בך מקצוענים, שבאמת מבינים אותך, מתקבלות תוצאות מדהימות, ונשאר רושם טוב לזמן רב.

 

לקוחה, החזר כספי עבור הופעה שבוטלה:

הבת שלי רכשה כרטיסים להופעה דרך אתר אינטרנט, אך ההופעה בוטלה. הכרטיס עלה 360₪.

האתר שדרכו הזמינה את הכרטיס החזיר 100₪ בלבד. הבת שלי לא הצליחה לקבל תשובות מספקות מדוע קיבלה החזר חלקי בלבד.

כששמעתי על המקרה, פניתי למרכז מ.ה.ל., שנציגיו עוזרים בנושאים בעייתיים מסוג זה. נציגת המרכז פנתה לגורמים הרלוונטיים והצליחה לקבל עבורנו זיכוי מלא. זוהי תוצאה של שירות מעולה!

После приобретения товаров или услуг нередко возникает конфликт между покупателем и продавцом. Центр «Махаль» считает своим долгом помочь клиентам в следующих вопросах для того, чтобы они не оказались жертвой в потребительских спорах:

– Помощь в подаче малых исков

– Помощь в написании писем в различные организации и инстанции с целью подачи требования на компенсации

– Помощь в ведении переговоров с организациями, коммерческими фирмами, поставщиками и представителями сферы обслуживания (компании сотовой связи, различные магазины, в том числе, интернет- и телемагазины и т. д.)

 

Клиентка, получившая помощь, связанную со страховкой на электротовары , которая была оформлена по телефону:

– Я застраховала электротовары, уплатив 1800 шекелей. И так как сделка была оформлена по телефону, мне пообещали выслать страховой договор в течении двух недель. После трехнедельного ожидания, попыток в переговорах с фирмой добиться документов и в итоге так и не получив полис, я засомневалась в этой сделке.

Услышав рекламу о центре «Махаль», я обратилась за помощью. Сотрудники центра в первую очередь проверили правовую легитимность существования фирмы, после чего провели с ними переговоры и направили туда грамотное письмо, в котором изложили мои просьбы, основываясь на законах и предупредив о том, что оставляют за собой право подключить государственных регуляторов и передать дело в суд.

Результат был мгновенным: в тот же день мне перезвонили с фирмы, которая застраховала мои электротовары и, извинившись, выслали на электронную и обычную почту все документы. На этом помощь центра «Махаль» не закончилась. Хочу поблагодарить сотрудников центра, которые перевели мне полис, что позволило решить, хочу ли я продолжить отношения с этой фирмой или требовать вернуть мне деньги. Я решила продолжать, и теперь точно знаю, кто будет заниматься мной, когда возникнет необходимость обратиться по этому полису с требованием в страховую компанию.

 

Семья, получившая помощь в переговорах с администрацией гостиницы. Справедливость восторжествовала!

– В этом году произошла, мягко говоря, неприятная история. Я забронировал в одной из известных гостиниц номер на числа моего отпуска. По причине финансовых трудностей я вовремя не внес оплату за этот номер, о чем любезно напомнила позвонившая мне представительница гостиницы. Я немедленно внес оплату прямо во время телефонного разговора. Каково же было мое возмущение, когда, получив подтверждение об оплате на мою электронную почту, я увидел приложенное письмо о том, что платеж принят, но свободных номеров на указанные мной даты не осталось, и мне предлагается выбрать новые… Это для меня было не возможно в принципе, потому как отпуск у меня должен быть строго определен на конкретные даты.  Созвонившись с отелем и измотав свои нервы, я не добился понимания, было ощущение, что я говорю с роботами, которые твердили одно и то же: мест нет, выбирайте другие даты.

На тот момент центр «Махаль» мне уже был известен, и я счел этот случай актуальным для обращения за помощью. Надо отметить оперативность и последовательность работы сотрудников. В тот же день сотрудник центра «Махаль» связался со мной и сказал чтобы я был на телефоне, так как он сейчас будет вести переговоры с администрацией гостиницы и, возможно, поднимет меня на линию как третье лицо. Так и произошло. Правду сказать, я многого не понял из того, что говорил сотрудник центра «Махаль» администратору гостиницы, так как это было на высоком иврите и профессиональными терминами. По окончании разговора мне перезвонил сотрудник «Махаль», попросил мой электронный адрес и переслал составленное письмо, которое я подписал и переслал ему обратно. Каково же было мое удивление, когда через несколько дней мне позвонили сотрудники гостиницы. Мне сказали, что моя просьба была рассмотрена начальством и что, сделав невозможное, мне все-таки предоставляют номер и ждут нашу семью в указанные мной даты.

Благодарю коллектив центра «Махаль», здесь есть на кого положиться.

 

Клиентка, осуществившая покупку товара в интернете.

Еврейское счастье… Покупка в интернете – подача малого иска:

– Три месяца назад мы оформили покупку комплекта ювелирных изделий (цепочка с кулоном, серьги и кольцо) в интернет-магазине. Я таки решила сделать свекрови подарок на день рождения.

Когда курьер принес бандероль, выяснилось следующее: один из футляров разбит, а камень в кольце не соответствует тому, что было обещано на сайте.

Мы обратились в центр «Махаль» и рассказали эту историю. Нас зарегистрировали, перевели в отдел потребительского обслуживания и приставили персонального референта, который и продолжал нами заниматься. Первым делом сотрудник центра «Махаль» связался с фирмой и затребовал сертификат камня. Затем к нам домой приехал визитер центра «Махаль» и взял кольцо на экспертизу. Позже нам помогли в процедуре подачи малого иска. В итоге суд присудил сайту вернуть нам деньги, а нам –вернуть им кольцо. Мы сохранили нервы и, главное, вернули деньги.

Огромное спасибо центру «Махаль» и его отзывчивым и компетентным сотрудникам!

 

Клиент, осуществивший покупку товара по телефону:

– Нам позвонили с заманчивым предложением, и мы совершили покупку товаров на 59.99 шекелей. Я сообщил свои персональные данные и через две недели получил заказ на дом. Оказалось, что содержимое посылки не соответствует моему заказу. Более того, товары были на сумму ни много ни мало 5000 шекелей! Вы можете себе такое представить? У меня прямо прихватило сердце… Эта контора сняла эти деньги с моей кредитной карты! Тот час я позвонил в фирму, оформившую заказ. Ее сотрудники отказались разбираться в проблеме, разговаривали со мной грубо и пренебрежительно. Мне пообещали, что начальник отдела по работе с клиентами перезвонит мне в течение трех дней, но этого не произошло. В конце концов мне заявили, что 14 рабочих дней уже прошли, и поэтому денег мне не вернут (надо заметить, что посылка пришла после 14 дней со дня заказа).

На работе мои бывалые коллеги посоветовали обратиться в центр «Махаль», сотрудники которого успокоили меня, сказали что это для них стандартная ситуация и что победа будет за нами. Надо отдать должное сотрудникам центра: на протяжении всей волокиты по моему делу они держали меня в курсе на всех этапах процесса: при звонках в центр обслуживания мое дело мгновенно поднимали в компьютере по номеру тэудат зэута и давали отчет о проделанной работе. Я также получал СМС-сообщения о том, на каком этапе находится дело. Честно говоря, я даже не ожидал, что в Израиле существует обслуживание такого класса. В результате работы центра «Махаль» эта телефонная контора вернула мне все деньги.

Спасибо вам и крепкого здоровья!

Клиент, получивший денежный возврат и компенсацию за моральный ущерб:

– Я купил интернет-роутер в коммуникационной компании, но обнаружилось, что он неисправен. Представители компании согласились с тем, что с роутером есть проблемы и пообещали в течение недели вернуть мне 400 шекелей. Прошел месяц, но денег я так и не увидел. Телефонные разговоры ни к чему не привели, все сотрудники компании обещали вернуть деньги, но эти обещания не выполнялись.

В прошлом я уже пользовался услугами центра «Махаль» и поэтому знал, куда обратиться. Сотрудник центра занялся моим делом, периодически сообщая о происходящем. В течение короткого периода времени я получил все свои деньги обратно, включая компенсацию за моральный ущерб, на что я даже не надеялся.

Вывод, к которому я пришел в очередной раз: когда вашей просьбой занимаются профессионалы, понимающие вас с полуслова, результаты получаются принципиально иными. Мне это крайне важно.

Клиентка, получившая денежный возврат за отмену концерта:

Моя дочь приобрела в интернете билеты на концерт. Заказ обошелся в 360 шекелей. Впоследствии концерт был отменен, но дочери вернули всего 100 шекелей. Внятных ответов от продавцов по поводу частичного возврата суммы получить не удалось. Услышав о произошедшем, я обратилась в центр «Махаль», где помогают решать административные проблемы.

Сотрудница центра связалась с нужными инстанциями, и дочери вернули все ее деньги. Это отличный результат!

הורים לילד נכה:
לגדל ילד זו מלאכה לא פשוטה. לגדל ילד נכה כרוך, בנוסף לכל, בעומס בטיפולים ובהוצאות כספיות גדולות, המהוות נטל על המשפחה כולה. על מנת לקבל סיוע כלכלי, על ההורים להגיש תביעה לביטוח הלאומי לקבלת קצבה עבור הילד הנכה.
עומס המשימות, הטיפולים, הבדיקות וההשגחה על הילד עלולים למנוע מההורים להגיש את התביעה בהקדם ועקב כך להפסיד כספים. המוסד לביטוח לאומי משלם את הקצבה רק עד שנה רטרואקטיבית ממועד הגשת התביעה, בהתאם לליקוי הרפואי. במידה והקצבה משולמת בשל עיכוב בהתפתחות, ניתן לקבל תשלום רטרואקטיבי של עד חצי שנה בלבד ממועד הגשת התביעה.
כמו כן, גם הורים שמגישים את התביעה, לא תמיד מקבלים את המקסימום. מניסיון המרכז גילינו שהורים רבים שמקבלים 100% קצבה לא מודעים לכך שלפי חוק משנת 2014 ישנה אפשרות לקבל קצבה עד לגובה 188% עבור ילד אשר תלוי לחלוטין בעזרת הזולת או עבור ילד הזקוק לטיפול רפואי קבוע (לפי תנאי הזכאות).
מקבלי הקצבה עבור ילד נכה מהביטוח הלאומי עשויים להיות זכאים למגוון הטבות במוסדות שונים (לפי תנאי הזכאות). מודעות ומימוש הזכויות יביאו לחיסכון כלכלי משמעותי עבור המשפחה:
-רשות המים – הנחה בחשבון מים
-רשות מקומית – הנחה בתשלומי ארנונה
-חברת חשמל – הנחה בתשלום חשבון חשמל
משרד הרווחה והשירותים החברתיים – הנחה בתשלום חשבון טלפון לחברת בזק
-משרד הרווחה והשירותים החברתיים – הטבה בקליטה במעונות יום שיקומיים או לשעות סייעת במעון שיש עליו פיקוח של משרד הכלכלה והתעשייה, או לסיוע בבית לילד עם ליקויים רפואיים מורכבים
-משרד הרווחה והשירותים החברתיים – נופשונים
-משרד התחבורה – תו חנייה לנכה ופטור מאגרת רישוי רכב
-משרד האוצר – קבלת נקודות זיכוי במס הכנסה
-משרד האוצר – פטור ממס על משיכה מוקדמת של קופת גמל
-משרד האוצר – הנחה במס רכישה
-משרד הבינוי והשיכון – סיוע בשכר דירה או ברכישת דירת קבע מאחת החברות הציבוריות
-משרד הבינוי והשיכון – סיוע במימון שיפוצים ושינויים בדירה, החיוניים לניידות בדירה ודרכי הגישה אליה
-משרד החינוך – מימון סייעת לגן ולבית ספר
-משרד הבריאות – סיוע במימון מכשירי שיקום וניידות (כיסא גלגלים, תותבות, הליכון מיוחד, מכשירי שמיעה לילדים ונוער, עדשות מגע מיוחדות לילדים, ועוד)

מכיוון שנושאים הקשורים לילדים הם הרגישים ביותר עבור כל הורה, ליווי אישי, מקצועי ותומך בכל אחד מהמקרים הוא היסוד להצלחה. ליווי מסוג זה לא רק יחסוך לכם זמן יקר, אלא גם יעזור לקבל יותר!

לקוחה, אם לילד היפראקטיבי, קיבלה 17000₪ רטרואקטיבית והחלה לקבל קצבת נכות עבור הילד שלה:
בזכות הסיוע של הצוות הנפלא של חברת מ.ה.ל. קיבלתי תשלום רטרואקטיבי בסך 17000₪, ולבני נקבעו 50% נכות וכתוצאה מכך – זכאות לקבלת קצבת נכות.
בני הוא ילד עם בעיות התנהגות קשות: לא ממושמע, לא מבין מה זה "כן" ומה זה "לא", מה מותר ומה אסור. הוא לא יכול להישאר לבד, היפראקטיבי מאוד ולכן זקוק להשגחה מתמדת של מבוגר.
פניתי לחברת מ.ה.ל. לאחר שבעצמי ניסיתי להגיש בקשה לקבלת סיוע כספי מביטוח לאומי, אשר נענתה בשלילה. האמת שלא כל כך האמנתי שהערעור יצליח, אך מפני ששמעתי ממכרה בעבודה על מקרה דומה שבו החברה כן הצליחה להשיג תוצאות חיוביות, החלטתי לתת לזה צ'אנס.
הצוות עזר לי ליצור קשר עם רופאים ולארגן מסמכים רפואיים לצורך הגשת הערעור.
לאחר מכן זומנתי עם הבן שלי לוועדה רפואית של המוסד לביטוח לאומי. לפני הוועדה קיבלתי הדרכה מפורטת מצוות המרכז על מה הולך להיות בוועדה וכיצד עלינו לנהוג.
כאשר יצאנו מהוועדה, הייתה לי הרגשה מאוד טובה.
לאחר חודש קיבלנו תשובה על כך שתביעתנו לנכות אושרה ואף נקבל תשלום רטרואקטיבי.
זה היה הליך לא פשוט רגשית עבורי ועבור בני. היינו צריכים להוכיח שהוא לא כמו כולם, שהוא זקוק לעזרה, ושכל הסיפור אמיתי. זה היה מאוד קשה עבורי, הרי שכל אמא רוצה שהילד שלה יהיה בריא… היו רגעים שהייתי מוכנה להישבר ולוותר.
צוות המרכז הפך למשפחה שנייה עבורי, ולמען האמת, אין שום סיכוי שהייתי עוברת את התהליך הזה בלעדיהם.

Растить ребенка крайне непросто. Когда речь идет об инвалиде, это сопряжено с постоянными медицинскими процедурами и крупными семейными расходами. Чтобы получить финансовую помощь, родители ребенка-инвалида должны подать иск в Управление национального страхования с целью получения пособия для ребенка-инвалида.
С учетом огромного числа повседневных задач, процедур, проверок и постоянного наблюдения за ребенком, родители могут подать иск не вовремя и потерять полагающиеся им деньги (Управление национального страхования ретроактивно выплачивает пособие только до года с момента подачи иска, сопряженного с конкретной медицинской проблемой; если пособие выплачивается из-за задержки в развитии, ретроактивные выплаты производятся только до полугода с момента подачи иска).
Кроме того, родители, которые подают иск самостоятельно, не всегда могут добиться максимума. По опыту нашего центра, родители детей, которым было выписано пособие в размере 100%, не знают, что согласно закону от 2014 года, существует возможность получить пособие в размере до 188%. Этот закон касается детей, которые полностью зависят от посторонней помощи, либо детей, которым требуется постоянный медицинский уход, согласно условиям, установленным законом.
Лица, получающие пособие от Управления по национальному страхованию для ребенка-инвалида, могут иметь право на ряд льгот от разных ведомств, в соответствии с условиями. Реализация этих льгот приведет к существенной экономии семейных средств:

Поскольку речь идет о важных вопросах, касающихся детей, индивидуальная помощь профессионалов является залогом успеха. Такая помощь не только экономит время, но и позволяет получить больше льгот!

Клиентка, мать геперативного ребенка, получила 17 000 шекелей ретроактивно, начала получать пособие для ребенка-инвалида

– Благодаря профессиональной помощи центра “Махаль” я получила ретроактивную выплату в размере 17 000 шекелей. Моему сыну определили 50-процентную инвалидность, благодаря чему он имеет право на получение ежемесячного пособия.
Мой сын страдает от серьезных проблем с поведением и дисциплиной — он не подчиняется запретам и указаниям, не в состоянии находиться в одиночестве, крайне гиперактивен и нуждается в постоянном надзоре со стороны взрослого. Я обратилась в центр “Махаль” после того, как сама подала иск в Управление национального страхования, и иск был отклонен.
Честно говоря, мне не очень верилось, что апелляция будет принята, но поскольку коллега рассказала о похожем случае со счастливым концом, я решила попробовать. Сотрудники центра “Махаль” помогли мне связаться с врачами и собрать медицинские документы для подачи апелляции. Перед медкомиссией я прошла подробный инструктаж. Работники центра объяснили, что происходит на медкомиссии, и как надо себя вести.
После медкомиссии у меня было ощущение, что всё прошло удачно. Через месяц мы получили извещение о том, что иск принят, и мой сын ретроактивно получит причитающуюся сумму. Пройти бюрократические препоны было непросто, потребовалось доказать, что ребенок отличается от сверстников, что за ним нужен уход, и что мы всё это не выдумали. Мне было крайне сложно, ведь любая женщина хочет, чтобы ее дети были здоровы. Я была близка к тому, чтобы душевно сломаться и уступить.
Центр “Махаль” стал мне второй семьей. Без вашей помощи я вряд ли бы справилась.

אמהות, לידה וילדים
הריון ולידה זו אחת התקופות המרגשות בחיי האישה. אך יחד עם הריגושים מוסיפה האמהות אחריות רבה, ומכאן החשיבות למודעות לזכויות שמגיעות לאישה ולילד במצבים שונים בחייהם.
זכויות הקשורות להריון ולידה:

שמירת הריון:
סעיף 58 לחוק ביטוח לאומי מגדיר שמירת הריון כהיעדרות מעבודה בתקופת ההריון המתחייבת בשל אחת מאלה:
1.מצב רפואי הנובע מההריון ומסכן את האישה או את העובר, בהתאם לאישור רפואי בכתב.
2. מצב שבו העבודה, מקום ביצוע העבודה או אופן ביצוע העבודה מסכנים את האישה בשל היותה בהריון, או את עוברה, בהתאם לאישור רפואי בכתב ובתנאי שלא נמצאה לאישה עבודה חלופית מתאימה על ידי המעסיק.
בתקופת שמירת הריון אישה העונה על תנאי הזכאות אמורה לקבל גמלת שמירת הריון.
לא תמיד הרופאים נותנים בקלות היתר לשמירת הריון. לעתים הם מעניקים היתר לשמירת הריון חלקית על ידי הפחתה בשעות העבודה, מה שלא מזכה את האישה בגמלת שמירת הריון מהביטוח הלאומי.
משום שהאישה צריכה להוכיח כי חרף רצונה להמשיך לעבוד כרגיל היא לא יכולה לעשות זאת עקב מצבה הבריאותי, חשוב לקבל הדרכה בנושא ותמיכה אישית שיסייעו לה לא לוותר ולא להתפשר בנושא. מכיוון שמדובר בבריאות האישה ועוברה, יש לפעול להשגת היתר לשמירת הריון ולקבל את הגמלה שמגיעה עפ"י חוק.

לידה:
לאחר הלידה על האישה להגיש תביעה לביטוח הלאומי לקבלת דמי לידה.
כמו כן, אישה שילדה זכאית למענק לידה.

Беременность и роды — это одни из наиболее трогательных периодов в жизни женщины. Параллельно с бурей эмоций, которая испытывает будущая мать, она сталкивается с огромной ответственностью за жизнь ребенка. Именно поэтому так важно знать о правах матери и ребенка в различных житейских ситуациях.

Сохранение беременности:
Параграф №58 Закона о национальном страховании определяет сохранение беременности как отсутствие на работе в установленный период беременности по одной из следующих причин:

  1. Состояние здоровья, проистекающее из беременности и подвергающее риску жизнь женщины и ее плода — в соответствии с письменной справкой от врача.
  2. Ситуация, при которой работа, место выполнения работы или способ выполнения работы подвергают риску беременную женщину — в соответствии с письменной справкой от врача, при условии, что работодатель не нашел ей альтернативную работу.

В период сохранения беременности женщина, соответствующая необходимым условиям, имеет право на получения пособия по сохранению беременности.
Не всегда врачи с готовностью выдают разрешение на сохранение беременности. Иногда разрешение является частичным, путем снижения объема рабочих часов, что не дает женщине право на получение пособия по сохранению беременности, которое выдается Управлением национального страхования.
Из-за того, что женщина должна доказать, что несмотря на ее желание продолжать работать, она лишена возможности делать это по состоянию здоровья, крайне важно получить инструктаж и личную поддержку, которые позволяет ей не идти на компромиссы. Ведь речь идет о ее собственном здоровье и о здоровье плода, поэтому так важно получить разрешение на сохранение беременности и полагающееся пособие.

Роды:
После родов женщина должна обратиться в Управление национального страхования за получением оплаты отпуска по беременности (дмей-лейда). Кроме того, женщина имеет право на выплату по родам (маанак-лейда).

פגיעה בתאונה

חשוב להבין כי המונח "תאונה" לא מתייחס במקרה זה לתאונת עבודה או לתאונת דרכים, אלא לכל אירוע פתאומי (שהתרחש לא כתוצאה מתאונת עבודה או תאונת דרכים) שבו מעורב גורם חיצוני אשר מביא לחבלה פיזית וכתוצאה מכך לאובדן כושר התפקוד.

– אדם שנפגע כתוצאה מאירוע כזה, בין אם בישראל ובין אם בחו"ל, עשוי להיות זכאי לתשלום דמי פגיעה מביטוח לאומי.

– חוץ מהגשת תביעה לביטוח לאומי חשוב לבדוק את קיומו של ביטוח תאונות אישיות באחת מחברות הביטוח. אנשים רבים עושים ביטוח זה דרך מוקדים טלפוניים עקב עלותו הנגישה, ואז לעתים קרובות שוכחים ממנו. במידה ונמצא ביטוח מתאים, יש להגיש תביעה לחברת הביטוח.

– תביעה נוספת שניתן להגיש היא תביעה לחברה המבטחת את המקום בו אירעה התאונה. לדוגמה, חברת ביטוח של בית מלון או סופרמרקט שבו נפצעתם.

במקרה של תאונה ייתכנו סוגים שונים של פגיעות במקומות הכי לא צפויים. לכן גם הדרישות לפיצוי והטבות שהנפגע יכול להיות זכאי להם עשויים להגיע מגורמים שונים ומגוונים. אף במצב זה ידע הוא כוח! ככל שלנפגע יהיה יותר מידע לגבי סוגי התביעות שבאפשרותו להגיש, כך יוכל לממש את זכויותיו בצורה טובה יותר.

בגלל מורכבות הנושא, בתהליך הסיוע האדמיניסטרטיבי, עוד לפני שניגשים להגשת התביעות, יש להבין היטב כיצד קרתה התאונה: היכן, באילו נסיבות, ומה הנזק שנגרם לנפגע. חשוב לבדוק בקפדנות את כל מכלול הביטוחים והאפשרויות העומדות בפני הנפגע בהתאם למצבו הרפואי ולמקום התאונה. רק לאחר שהבנתם את התמונה הכוללת, יש לפעול ביעילות להגשת התביעות.

 

לקוחה ,קיבלה 18000₪ פיצוי מחברת ביטוח של חברת אוטובוסים:

תודה לעובדי מרכז מ.ה.ל. על כך שלא נתנו לי להישבר ולוותר. כשנציגת החברה פנתה אלי והציעה את שירותי המרכז, כבר הייתי על סף ייאוש בגלל הפגיעה שקרתה לי לפני שנה, כשנסעתי באוטובוס. נפלתי ושברתי ארבע צלעות עקב בלימה פתאומית וחזקה של הנהג. ההחלמה הייתה ארוכה, ואחריה עסקתי ברדיפה בלתי פוסקת אחר נציגי חברת האוטובוסים בדרישה לפיצוי. כמעט כל שבוע הייתי פונה לנציג החברה על מנת לבדוק אם הדרישה שלי טופלה, ובככל פעם הייתי מקבלת תשובות מתחמקות ומזלזלות.

כשמ.ה.ל. יצרו איתי קשר, כבר הייתי מוכנה לוותר, אך האופטימיות של נציגת המרכז שכנעה אותי לתת לזה צ'אנס נוסף.

כבר מתחילת הטיפול הרגשתי את המקצועיות והנחישות של הנציגה שטיפלה בתיק שלי. מהעדכונים השוטפים לגבי ההתקדמות בתיק הבנתי שהדרך לזכייה בתביעה היא ארוכה ומסובכת. התברר שמאז המקרה חברת האוטובוסים החליפה את החברה המבטחת ולא רצתה לספק מידע לגבי החברה שביטחה אותה באותה עת. מאוד שמחתי לגלות כי נציגה של מ.ה.ל.  לא ויתרה והצליחה להשיג את המידע הנדרש, גם ללא שיתוף הפעולה מצד חברת האוטובוסים.

תהליך הגשת התביעה לא דרש ממני שום דבר, חוץ מלספק מסמכים רפואיים על הפציעה. לאורך כל הדרך קיבלתי עזרה אדמיניסטרטיבית ועידוד מנציגת המרכז. תודה למרכז מ.ה.ל. על כך שלא נתתם לי לוותר!

Прежде всего следует заметить, что под несчастным случаем подразумевается не только несчастный случай на работе или ДТП, но и любое другое чрезвычайное происшествие, не являющееся результатом несчастного случая на работе и ДТП, приведшее к физическому ущербу и функциональной потере трудоспособности.
Человек, получивший травму вследствие несчастного случая, в Израиле или за его пределами, может иметь право на выплату компенсации за травму от Управления национального страхования.
В дополнение к подаче иска в Управление национального страхования необходимо проверить наличие персональной страховки от несчастных случаев, оформленной одной из страховых компаний. С учетом ее невысокой стоимости, такие страховки часто оформляются по телефону, после чего владельцы полиса забывают о том, что оформляли его. Поэтому если была обнаружена соответствующая страховка, следует подать иск в страховую компанию.
Дополнительный иск можно подать и в компанию, которая застраховала место происшествия. Например, иск в страховую компанию гостиницы или супермаркета, где была получена травма.
Несчастный случай может стать причиной самых разных и непредсказуемых травм. Поэтому пострадавший может направить просьбу для реализации своих прав в самые разные инстанции. В этом случае знание — сила. Чем больше у пострадавшего будет информации касательно вариантов иска, который он может подать, тем лучше он сможет реализовать свои права.
Учитывая всю сложность данного вопроса, в ходе административной помощи, предваряющей подачу иска, надо понять, как именно, где и при каких обстоятельствах произошел несчастный случай. Следует тщательно проверить все имеющиеся страховки и изучить возможности, в соответствии с местом несчастного случая и состоянием здоровья пострадавшего. Только после того, как прояснится общая картина, можно будет эффективно действовать в направлении подачи иска.

Клиентка, получила компенсацию от страховой компании автобусной фирмы в размере 18 000 шекелей

– Спасибо центру "Махаль" за то, что не дали мне сломаться и уступить. Когда мне позвонила ваша сотрудница и предложила помощь, я находилась в отчаянии — год тому назад я получила травму в автобусе: водитель резко затормозил, я упала и сломала 4 ребра. Мне пришлось потратить много времени на выздоровление, а потом — на бесплодные попытки взыскать компенсацию с автобусной фирмы.
Практически еженедельно я обращалась к представителю штаб-квартиры компании, чтобы узнать, удовлетворена ли моя просьба, и каждый раз я выслушивала пренебрежительные отговорки. К тому времени, как я обратилась в "Махаль", я была готова уступить, но оптимизм в голосе сотрудницы центра убедил меня воспользоваться шансом.
С самого начала совместной работы я ощутила профессионализм и готовность сотрудницы центра, которая разбирала мое дело. Из периодических отчетов, которые я получала, следовало, что процесс разбирательства является долгим и непростым. В частности, после несчастного случая у автобусной фирмы сменилась страховая компания, и владельцы фирмы отказывались предоставлять данные о ее предшественнике. Мне было приятно узнать, что сотрудница "Махаль" не отступила от намеченного пути и в конце концов получила требуемые координаты обходным путем.
В результате для подачи искового заявления мне надо было всего лишь предоставить медицинские документы о травме.
Административное сопровождение и моральную поддержку мне предоставил центр "Махаль".

פגיעה בעבודה

סעיף 79 בפרק ה' לחוק הביטוח הלאומי (נוסח משולב), התשנ"ה – 1995, מגדיר פגיעה בעבודה כתאונת עבודה או מחלת מקצוע. כלומר, מחלה שנגרמה עקב תנאי העבודה שסייעו באופן משמעותי להתפתחותה של אותה המחלה.

סעיף 80 של החוק מגדיר תאונת עבודה כתאונה שאירעה תוך כדי עבודה, כלומר, בזמן עבודה ו/או במקום עבודה ועקב העבודה, או עקב סיכונים במקום העבודה. כמו כן, במידה והתובע היה בדרכו לעבודה, או מהמקום שבו לן, או מהעבודה לביתו, או למקום לינתו, או ממקום עבודה אחד לשני, התאונה תיחשב לתאונת עבודה.

– עובד שנפגע במהלך עבודתו עשוי להיות זכאי לתשלום דמי פגיעה.

– בנוסף לתשלום דמי פגיעה, עשוי הנפגע להיות זכאי לשיקום מקצועי מהמוסד לביטוח לאומי.

– אם כתוצאה מהפגיעה נותרה לנפגע נכות, הוא יהיה זכאי לקצבת נכות מעבודה או למענק, בהתאם להחלטתה של ועדה רפואית.

– לא כולם יודעים, אך במידה והנפגע נפטר כתוצאה מהפגיעה, בני משפחתו עשויים להיות זכאים לקבלת גמלת תלויים (קצבה או מענק).

כמו כן, מקבלי קצבאות נכות ממקום העבודה עשויים להיות זכאים להטבות שונות במוסדות שונים. ניצול הטבות אלה פירושו חיסכון כלכלי משמעותי, ולכן חשוב מאוד לממש אותן:

-רשות מקומית – הנחה בתשלומי ארנונה

-משרד התחבורה – תו חנייה לנכה ופטור מאגרת רישוי

-משרד התחבורה – הנחה בתעריפי נסיעה באוטובוס

-ארגון הנכים – הנחות בחנויות, מפעלים, ועוד

– משרד האוצר – הנחה במס רכישה

-משרד הבינוי והשיכון – סיוע בשכר דירה או ברכישת דירת קבע מאחת החברות הציבוריות

-משרד הבינוי והשיכון – סיוע במימון שיפוצים ושינויים בדירה החיוניים לניידות בה ודרכי הגישה אליה

-משרד האוצר – הטבות או פטור מתשלום מס הכנסה לפי תנאי הזכאות

-רכבת ישראל – הנחה בדמי נסיעה ברכבת

-משרד המשפטים – פטור מתשלומי אגרות שונות בעת רישום פעולות ועסקאות במקרקעין

 

לקןח, לקה בהתקף לב בעבודה:

בשנת 2016 קיבלתי התקף לב באמצע יום עבודה רגיל. בעקבות ההתקף עברתי ניתוח לב פתוח. היו לי מספר ימים של חופשת מחלה בעבודה, ולאחר מכן רופא המשפחה המליץ לי להישאר בבית. איך אפשר להתקיים ללא הכנסה? אני המפרנס העיקרי במשפחה, ולכן הייתי מאוד מיואש, מתוסכל מהמצב החדש ועם מעט מאוד אמונה שניתן לשפר את הסיטואציה. אחד מבני המשפחה המליץ לי על חברת מ.ה.ל., שאליה הוא פנה מספר פעמים בעבר בבקשות שונות. התקשרתי למרכז וכבר במהלך השיחה הראשונה התרשמתי לטובה והתמלאתי תקווה. היחס החם והשירות האדיב לאורך כל הדרך גרמו לי לתחושה של בית.

בעקבות הטיפול של צוות המרכז שולמו לי פיצויים מהביטוח הלאומי. נקבעה לי נכות רפואית בשיעור של 100% ודרגת אי כושר בשיעור של 50% לצמיתות. התחלתי לקבל קצבת נכות.

תביעה נוספת שהוגשה בעזרת מ.ה.ל. הייתה בנושא אובדן כושר עבודה במסגרת הביטוח הפנסיוני שלי. התחלתי לקבל קצבה מחברת הביטוח בגובה של 75% מהשכר שלפני ההתקף.

לבד לא הייתי חושב להגיש את כל התביעות האלה, וגם לא הייתי יודע על כל הזכויות והתשלומים שמגיעים לי. המון תודה למרכז על הטיפול המסור בפנייה שלי ועל העזרה המקצועית! זו הרגשה מדהימה לדעת שאוכל לפרנס משפחתי בכבוד.

 

Согласно 79-му параграфу раздела «Хей» в Законе о национальном страховании от 1995 года, травма на рабочем месте — это результат несчастного случая на работе либо болезни, развившейся из-за условий на рабочем месте. 80-й параграф определяет несчастный случай на работе как несчастный случай, произошедший во время работы (т. е. в течение рабочего времени или на рабочем месте) и из-за выполняемой работы (либо из-за рисков, возникших на рабочем месте). Например, если истец был по пути на работу, возвращался с работы домой или в место для ночлега, ехал с одного рабочего места на другое и т. д., несчастный случай, произошедший с ним, будет считаться несчастным случаем на работе.

• Сотрудник, который получил травму на работе, может иметь право на компенсацию за время отсутствия на работе (дмей-пгиа)
• В дополнение к этой компенсации человеку может полагаться профессиональная реабилитация от Управления национального страхования.
• Если в результате полученной травмы человек стал инвалидом, он имеет право на пособие по инвалидности или подарок, в соответствии с решением медкомиссии.
• Не все знают, что если травма привела к смерти, родственникам покойного может быть положено пособие в счет зависимых (пособие или подарок)

Кроме того, получатели пособия по инвалидности от работы могут иметь право на целый ряд льгот в разных организациях. Важно подчеркнуть, что реализация этих прав положительно отразится на финансовом уровне семьи, и поэтому так важно эти права реализовать:

Местный совет  скидка на уплату муниципального налога
Министерство транспорта скидка на проезд в автобусе
Министерство транспорта парковочный талон для инвалида, освобождение от оплаты пошлины Управления по выдаче прав и лицензий
Союз инвалидов скидки в магазинах, на предприятиях и др.
Министерство финансов скидка на уплату налога при покупке недвижимости
Министерство жилищного строительства содействие в оплате аренды или приобретении квартиры у одной из общественных компаний
Министерство жилищного строительства содействие в оплате ремонта или изменений в квартире, необходимых для передвижения по квартире и доступа к ней
Министерство финансов льготы или освобождение от уплаты подоходного налога, в соответствии со статусом больного
Поезд скидка на проезд на поезде
Министерство юстиции освобождение от уплаты различных сборов при регистрации земельных сделок

Клиент, переживший инфаркт на рабочем месте

– Посреди обычного рабочего дня у меня случился сердечный приступ. В 2016 году мне была произведена операция на открытом сердце. Несколько дней я находился в отпуске по болезни, а потом семейный врач порекомендовал продолжать оставаться дома. Учитывая, что я — частник и основной кормилец в семье, оставаться без источника доходов было невозможно. Я не знал, как выбраться из этой ситуации.
По совету родственника я обратился в компанию «Махаль». Родственник в прошлом обращался туда с самыми разными просьбами. Самый первый телефонный разговор вселил в меня надежду. Благодаря действиям сотрудников центра был подан иск, который касался потери трудоспособности и получения компенсации в рамках страхового полиса. Мне присудили ежемесячное пособие в размере 75% от зарплаты, которую я получал до травмы. Я бы сам не справился с подачей всех этих исков, а также не узнал бы о полагающихся мне правах и выплатах. Большое спасибо центру «Махаль» за профессиональную помощь. Мне приятно, что я смогу продолжать обеспечивать семью.

1.השימוש באתר כפוף ומותנה בהסכמת המשתמש לאמור בתקנון אתר זה. השימוש באתר והעדר אי הסכמה מפורשת ובכתב לתנאי התקנון, מעיד על הסכמה חד משמעית של המשתמש לתנאי התקנון והתחייבותו של המשתמש לפעול לפיהם.

2. הניסוח בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לגברים ולנשים כאחד.

3.החברה שומרת לעצמה זכות בלעדית לעשות כל שינוי באתר בכל עת מכל סיבה ,בלי כל הודעה מראש ובלי כל אחראיות מצדה והשינוי יכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.

4. הגדרות:
4.1 " החברה"-חברת מ.ה.ל-מ.ד.ד בע"מ ו/או מי מטעמה
4.2 "משתמש" ו/או "גולש"-כל אדם ו/או גוף ו/או גורם אשר נכנס לאתר ועושה בו שימוש בין כלקוח קיים ,בין כלקוח פוטנציאלי ובין כגולש מזדמן ,באמצעות כל סוג של כלי תקשורת (בין אם באמצעות כל סוג של מחשב או מכשיר טלפון סלולרי או טבלת וכו' וכד') ובכל אמצעי או דרך גישה אחרים
4.3"אתר"-אתר www.mahalcenter.co.il
4.4 "מידע" ו/או "תכנים"- כל חומר ו/או מידע ו/או עצות ו/או טיפים ו/או נתונים ו/או אודיו ו/או טקסטים ו/או וידאו ו/או צילומים ו/או מכתבי תודה ו/או סיפורים אישיים ו/או מידע ו/או פרסומים ו/או לוגו ו/או סימני מסחר ו/או גרפיקה ו/או תכנים ו/או תמונות ו/או תמונות סטילס /או ציור ו/או שרטוט ו/או רישום ולרבות אופן עיצובם של הנ"ל או כל ריכוז תכנים דיגיטליים בדרך שיש בה כדי לייצור ייחודיות כלשהי.

.5 תנאי שימוש בתכנים ומידע:
5.1 המשתמש מתחייב שלא יפרסם ברבים את המידע ו/או כל חלק ממנו בין שהוא מודפס ובין שהוא ניתן כקובץ או בכל צורה אחרת וכי לא ישכפל ,לא יצלם ,לא יעתיק ולא ידפיס כל מידע או כל חלק ממנו לצורך הפצה ו/או פרסום בכל דרך שהיא. כמו כן מתחייב המשתמש כי לא יאפשר ,בין במישוריו ,ובין בעקיפין ,בין בתמורה ובין לא בתמורה ,את ביצוע אחת או יותר מהפעולות המפורטות לעיל.
5.2 ידוע לגולש כי כל שכפול ,פרסום, העתקה ,שידור, משלוח, הפצה של מידע המאוחסן באתר אסור בהחלט, אלא אם קיבל לכך אישור בכתב מהחברה.
5.3הסכמת המשתמש ו/או הגולש כוללת הצהרתו ,כי המידע לא ישמש למטרות רווח או למטרות מסחריות אחרות ולא יאוחסן באתרים אחרים ברשת האינטרנט
5.4 מבלי לפגוע בכל זכות חוקית אחרת העומדת לרשותה, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלול מהמשתמש/גולש גישה לאתר החברה ,וזאת ולפי שיקול דעתה מוחלט ובלעדי , במקרה של הפרה איזה מין התנאים המפורטים באתר זה.

6.הגבלת אחראיות:
6.1 באתר מתפרסם מידע מגוון ,הכולל תכנים, תמונות, סרטונים, , ידיעות, טבלאות, כתבות ,נתונים וכדומה .המידע מוגש כשירות למשתמש בלבד והוא עשוי להתעדכן מעת לעת. החברה אינה אחראית למהות התכנים ,איכותם ו/או כל רשלנות ו/או מחדל אשר עלול להיות בקשר עם התכנים ו/או בקשר לתוכנו של המידע ולכל שימוש שיעשה בו.
האחראיות לבדיקת נכונות ודיוק של החומרים המופעים באתר בכללותו הינה על המשתמש ועליו בלבד.
6.2 המשתמש מצהיר בזאת ,כי ידוע לו שלמרות שהחברה והאתר פועלים במידת האפשר על מנת שהמידע יהיה נכון ומדויק ככל הניתן, ייתכן ויחול ליקוי ו/או טעות ו/או אי דיוק במידע ו/או בדרך העברתו למשתמש, והחברה והאתר לא יישאו באחראיות כלשהי בעניין.
6.3 למען הסר ספק, המידע באתר אינו מהווה בשום אופן תחליף ליעוץ מקצועי או בדיקה קפדנית מול הרשות/ הגורם האחראי, תוך התייחסות לפרטים העובדתיים של כל מקרה וכל אדם לגופו. כל המידע הנכלל באתר הוא בבחינת מידע כללי בלבד ואינו בגדר חוות דעת מקצועית ו/או יעוץ משפטי מכל סוג שהוא. על המשתמש לקבל חוות דעת מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על המידע באתר. החברה והאתר אינם נושאים באחראיות כלשהי כלפי הקוראים ו/או המשתמשים באתר.
6.4 המידע המתפרסם באתר עלול לכלול הפניות לאתרים נוספים באינטרנט .החברה אינה אחראית בכל צורה שהיא לתוכנו של המידע המוצג באתרים אלה כפי שאין באפשרותה לעמוד על טיבו, איכותו ומהימנותו של המידע באתרים אלה. כל שימוש במידע באתרים אלה יעשה על אחריותו של המשתמש.
6.5 החברה אינה נותנת חסות או מביעה עמדה או כל דעה לגבי נכונותם או דיוקם של הצהרות ,הבעות עמדה ,עצות או כל מידע אחר המוצג באתר בין על ידה ובין על ידי גורמים מטעמה. המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שכל הסתמכות שלו על הצהרות ,הבעות עמדה ,עצות או כל מידה אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית
6.6 החברה והאתר אינם אחראים במפורשות או מכללא לגבי המידע והחומר המצוי באתר, לגבי החומר ,המידע והפעולות אשר הגישה אליהם מתאפשרת באמצעות הגישה לאתר ו/או מהאתר, לגבי כל מוצר, שירותים ואו תוכנה שהגישה אליהם התבצעה באמצעות קישור מן האתר ,לגבי כל נזק הנגרם או עלול להיגרם עקב המשלוח של מידע חסוי או רגיש דרך האתר ,לגבי כל נזק הנגרם או עלול להיגרם עקב פגם או תקלה בתוכנה המפעילה את האתר או את הגישה לאתר.
6.7 בשום מקרה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד, עונשי או תוצאתי, מכל סוג שהוא, כתוצאה מן השימוש באתר או כל אינפורמציה המופיעה בו, לרבות אובדן רווח, צפוי או בלתי צפוי על ידי הצדדים, בין אם הפרת הסכם, עילה נזיקית (לרבות רשלנות), או כל עילה אחרת.
6.8כמו כן ,אך לא רק ,מצהיר בזאת המשתמש כי החברה ומי מטעמה והאתר הינם משוחררים מכל אחראיות בנוגע להפסדים ו/או נזקים כספיים ו/או נזקים אישיים גופניים ו/או מוות ו/או הונאה ו/או האמור בסעיף 6.7,שינבעו כתוצאה מהשימוש באתר

7.זכויות יוצרים וקניין רוחני
7.1 חלקים שונים מהמידע (כפי שהוגדר בסעיף הגדרות),מוצג באתר בהתאם להסכמים בין חברה לבין צדדים שלישיים .זכויות היוצרים בתכנים אלה שייכים לצדדים שלישיים ,שהתירו לחברה לעשות בהם שימוש. אין להעתיק, לערוך, לשכפל, להפיץ ,לשווק, להשתמש או למסור לאחרים את המידע או חלק ממנו או לעשות כל שימוש מסחרי ולא מסחרי אחר, בלא קבלת הסכמה מפורשת מהחברה מראש ובכתב.
7.2זכויות הקניין הרוחני באתר על כל האלמנטים שבו ,כולל אך לא רק, זכויות היוצרים, סימני המסחר, מאגרי המידע ,פטנטים, הידע, מידע סודי ואיסוף מידע של הגולשים ,הינו בבעלותה ו/או בשליטה בלעדית של החברה או בבעלות מורשים מטעמה אלא אם צוין באופן מפורש אחרת.
7.3 כל סימני המסחר המופעים באתר הינם בבעלותה הבלעדית של החברה או בבעלותו של צד ג' אחר. שימוש כלשהו בלתי מורשה בסימני המסחר האמורים אסור בהחלט, ובמיוחד אך לא רק ,אסור השימוש בסימני המסחר של החברה ללא אישור והסכמה מראש ובכתב.

8.קישוריות
8.1 באתר יכולות להופיע קישוריות ו/או הפניות המקשרים אל מקורות מידע או משאבים אחרים המצויים על אתרים אחרים באינטרנט, שאינם החברה.
8.2 אם לא נאמר אחרת ובאופן מפורש על ידי החברה ,הרי שהקישוריות הללו אל האתרים האחרים ,אפילו אם ישנו לוגו (או סימן אחר)משותף של החברה ושל צד שלישי ,אינן יכולות להתפרש כהבעת תמיכה או מתן חסות ,במפורש או מכללא, על ידי החברה לגבי האתרים שאליהם מובילות הקישוריות האמורות.
8.3 קישורית לאתר שאינו החברה , אינה מעידה על כך כי החברה ,אחראית ו/או מיודעת ו/או שולטת על תכנים באתר של הצד השלישי, והחברה לא תישא באחראיות כלשהי לגבי תכנים אלה.
8.4אמנת הפרטיות של האתר אליו מפנה הקישור לא חייבת להיות זהה לאמנת הפרטיות של אתר החברה. קראו בעיון את אמנת הפרטיות של האתר אליו מובילה הקישורית .החברה איננה אחראית למדיניות שמירת הפרטיות ואבטחת מידע של אתרים אלה.

9.מדיניות פרטיות
9.1 מדיניות פרטיות זו מגדירה כיצד אנו שומרים על פרטיות המשתמשים והמידע שהם מוסרים באתר האינטרנט של החברה ואילו שימושים החברה יכולה לעשות בנתונים שהמשתמש מוסר לנו ושנאספים עליו ו/או על אחרים שאת פרטיהם מסר המשתמש ,באמצעות האתר.
9.2 מדיניות פרטיות זו יכולה להשתנות מעת לעת בהתאם לצורך והשינויים בחוק ובאחראיות המשתמש לוודא מעת לעת שהשינויים מקובלים עליו .
9.3 החברה והאתר רשאים לאסוף למאגר המידע של החברה ,את הפרטים שנמסרו על ידי הגולש /המשתמש על עצמו ו/או על אדם אחר ,באתר החברה .
9.4 במידה והמשתמש/הגולש מספק לנו מידע על אנשים אחרים ,עליו ליידע אותם מראש על כך ולקבל את הסכמתם לכך. החברה לא תישא באחראיות כלשהי כלפי מי מהצדדים .
9.5 החברה והאתר רשאים להשתמש במידע שנמסר על ידי המשתמש על עצמו או על אחר לצורך שיפור השירותים המוענקים על ידה כולל מחקרי שוק וסקרים, ליצירת קשר עם המשתמש בנוגע לפרסום ושיווק שירותים ומוצרים המוצעים על ידי החברה ו/או צדדים שלישיים איתם נמצאת החברה בקשר, הגנה על זכויות משפטיות שלנו ושל אחרים, קיום נהלים ומדיניות, כגון ביקורת ספרים, חיובים וגביה, המשכיות עסקית ,שמירת רשומות ומסמכים בין היתר עבור פניות עתידיות, מעת לעת אנו עשויים לפנות אליך למטרות שירות לקוחות תוך שימוש במידע שמסרתה ,כמו כן אנו אוספים מידע סטטיסטי אנונימי בעזרת מערכות ותוכנות שונות בין השאר לצורך מטרות שיווקיות ,ניתוח קמפיינים פרסומיים , במטרה לשפר את האתר ולייעל את הקשר עם לקוחות פוטנציאלים.
9.6 החברה רשאית להשתמש במידע כדי לייצור קשר עם המשתמש ו/או הגולש שפרטיו הועברו לחברה, באמצעות משלוח דוא"ל,SMS,פקס, דואר ישראל ,טלפון נייד ו/או טלפון ביתי ,תוכנות מסרים מיידים ועוד ,לכל אחת מהמטרות שפורטו לעיל .
9.7 המשתמש מסכים לכך שהחברה יכולה להעביר מידע לחברות אחרות, לספקים ולשותפים עסקיים אחרים לצורך פרסום ושיווק.
9.8 החברה רשאית להעביר מידע במסגרת מכירת העסק כבר משלב משא ומתן על מכירה כזו, ובמסגרת מיזוג או ארגון מחדש, מיזמים משותפים ועסקאות אחרות בקשר לעסקי החברה .מקבל המידע יהיה כפוף למגבלות שימוש במידע כפי שחלות על החברה.
9.9במהלך הזנת הנתונים על ידי המשתמש באתר ישלח למחשב המשתמש קובץ זיהוי (Cookie) וזאת לצורך זיהוי המשתמש בעת גלישתו באתר במטרה לשפר את השירות. באפשרות המשתמש לסרב לקבל קבצי עוגיות על ידי הגדרה מתאימה בדפדפן האינטרנט ,אך פעולת החסימה עשויה למנוע ממנו ליהנות ממלוא היתרונות של האתר. המשתמש גם רשאי למחוק קבצים אלו בכל עת.
9.10 החברה תעשה כל שביכולתה על מנת להגן על המידע שברשותה כנגד חדירה בלתי מורשת אל המידע הנ"ל. לצורך זה החברה משתמשת באמצעי אבטחה סבירים התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתעשיית האינטרנט. למרות האמור ,קיים סיכוי של חדירה למאגרי הנתונים.
החברה ומי מטעמה והאתר משוחררים בזאת מכל אחראיות ולא יישאו באחראיות כלשהי בגין פגיעה בפרטיות ,העברת נתונים, גרימת נזק עקב חדירה בלתי מורשת כאמור והעברת נתונים ומידע לצד ג' עקב חדירה כאמור.
9.11 לעתים החברה תציע למשתמש לקבל מידע בדואר רגיל, בפקס במוקד טלפוני או בדואר אלקטרוני. החברה נוקטת אמצעי אבטחה שונים כדי לוודא שהמידע אודותיו יימסר רק לו, אך אבטחה יעילה תלויה גם בצד השני. אנו ממליצים למשתמשים לנקוט באמצעי אבטחה נוספים (כגון שימוש במערכות אבטחה של מערכות הפעלה במחשב ,התקנת תוכנות אנטי וירוס, התקנת עדכונים זמינים וכו' וכד') לצורך שמירה על פרטיותם והעברת המידע ללא פגיעה בסודיות.
9.12המשתמש מצהיר כי החברה ומי מטעמה והאתר ,אינם אחראים ולא יישאו באחראיות כלשהי בגין וירוסים ו/או סוסים טרויאנים ו/או הפרעות בתקשורת האינטרנטית ו/או נזקים ו/או גניבות ו/או חדירות בלתי חוקיות למחשב האישי של המשתמש באמצעות הרשת ,כתוצאה מהשימוש באתר ו/או בתכניו ו/או בשירותיו השונים.
9.13 בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ,התשמ"א -1981,סעיפים 13-14,עומדת לרשות המשתמש הזכות לעיין במידע אודותיו המצוי ברשות החברה ואשר הועבר אליה באמצעות האתר וכן באפשרותו לתקן את המידע ,במידע וימצא כי אינו נכון ,שלם או מדויק. המשתמש יכול לממש זכות זו על ידי פנייה לחברה בימים א'-ה' בין השעות 8-16 בטלפון 1599-500-337.
9.14 החברה שומרת לעצמה את הזכות לחשוף כל מידע אישי אודות המשתמש/גולש או אודות השימוש שלכם באתר כולל תוכן השימוש ללא קבלת רשות מהמשתמש/הגולש אם החברה מאמינה בתום לב כי פעולה זו חיונית כדי:
1. לציית לדרישות הדין או לקיים הליך משפטי
2. להגן על זכויותיה של חברה
3. לאכוף את תנאי השימוש
4. להגן על המשתמש/ הגולש במקרה חירום

10.עדכונים ושינויים
10.1 החברה רשאית לבצע שינויים ו/או עדכונים בתקנון האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת והשינוי יכנס לתוקפו מיד עם פרסומו באתר.
10.2השימוש באתר מהווה הסכמת המשתמש להיות כפוף לאמור בתקנון בכל עת, ובאחריותו לחזור ולהתעדכן בדבר השינויים שיבוצעו בתקנון האתר
10.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעשות כל שינוי באתר בכל עת ומכל סיבה ,בלי כל הודעה מראש ובלי כל אחראיות מצידה
10.4 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ו/או להוסיף ו/או להשמיט כל חומר מהחומרים המפורסמים באתר ,לעצבו מחדש, להחליף את תכניו, מבנהו, השירותים המוענקים במסגרתו, והכל כראות עיניה ולפי שיקול דעתה הבלעדי ,לרבות סגירת האתר כליל ללא מתן כל הודעה מוקדמת-והכל מבלי שלגולש תהא דרישה ו/או טענה ו/או תביעה כלפי החברה ומי מטעמה.

11.אחראיות ושיפוי
11.1. חרף המאמצים שעושה החברה על מנת להבטיח את התקינות האתר, החברה אינה מתחייבת שהגלישה באתר תהא רציפה וללא הפרעות ו/או תהא חסינה מפני חדירה של גורמים שאינה מורשים.
11.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור בסעיף 11.1. לעיל החברה לא תישא באחריות כלשהי בגין כל נזק ן/או אובדן ו/או חסרון כיס שייגרם לך כתוצאה מהגלישה באתר ו/או השימוש בתכנית ו/או בשירותים. גלישתו של משתמש ו/או גולש באתר מהווה את הסכמתם לכך כי החברה פטורה מכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בהקשר לכך.
11.3. שימוש המשתמש/הגולש באתר זה, וכל חומר שיוריד ממנו יפורש בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
11.4. כל המחלוקת שתתגלה בין הצדדים תובא אך ורק בפני בית המשפט בעל הסמכות באשדוד, אשר יהיה בעל הסמכות הבלעדית.

גילוי מחלה קשה יוצר סיטואציה מורכבת לא רק לאדם שחלה, אלא גם למשפחתו, המתמודדת עם המצב הרפואי החדש של בן המשפחה.

בנוסף, לעתים קרובות מתווסף לעומס הרגשי גם מצב כלכלי הולך ומחמיר שאליו נקלעת המשפחה עקב פגיעה בהכנסת החולה, שבעברו היה המפרנס העיקרי או אף היחיד.

במצבים אלה חשוב מאוד לא להרים ידיים ולממש את מלוא הזכויות הרפואיות של מי שחלה, זאת על מנת להבטיח לא רק טיפולים רפואיים ברמה גבוהה, אלא גם את העתיד הכלכלי של המשפחה כולה.

 

אדם שחלה עשוי להיות זכאי למגוון רחב של קצבאות מהביטוח הלאומי, כגון:

נכות כללית

נכות רפואית

 קצבת הבטחת הכנסה

קצבה לשירותים מיוחדים

קצבת ניידות

אדם אשר איבד את כושר העבודה שלו בעקבות מחלה, זכאי לממש את זכויותיו לא רק במסגרת המוסד לביטוח לאומי.

1.ניתן ומומלץ להגיש תביעה על אובדן כושר עבודה לביטוח הפנסיוני, על מנת לבדוק זכאות לקצבת אובדן כושר עבודה חלקי או מלא, שתשולם בנוסף לקצבת הנכות מהביטוח הלאומי.

2. מומלץ לבדוק אם ביטוחי הפרט כוללים סעיף אובדן כושר עבודה או פיצוי על מחלה/אשפוז/ניתוחים וכד'. במידה ויש ברשות החולה פוליסת ביטוח שכוללת בתוכה כיסוי רלוונטי, יש להגיש תביעה לחברת הביטוח לא יאוחר מ-3 שנים לאחר קרות המקרה או גילוי המחלה.

מקבלי קצבת נכות מהביטוח הלאומי עשויים להיות זכאים להנחות ולהטבות במוסדות וארגונים שונים, לפי תנאי הזכאות:

-רשות מקומית – הנחה בתשלומי ארנונה

-משרד הרווחה והשירותים החברתיים – הנחה בתשלום חשבון טלפון לחברת בזק

-רשות המים – הנחה בתשלום חשבון מים

-חברת החשמל – הנחה בתשלום חשבון חשמל

-משרד התחבורה – תו חנייה לנכה ופטור מאגרת רישוי רכב

-משרד התחבורה – הנחה בתעריפי נסיעה באוטובוס

-רכבת ישראל – הנחה בדמי נסיעה ברכבת

-קופת חולים – פטור מתשלום עבור שירותים רפואיים מסוימים

-המוסד לביטוח לאומי – פטור מתשלום דמי ביטוח

-מנהל מקרקעי ישראל – הנחה או פטור מתשלום דמי הסכמה להעברת מקרקעין שבבעלות מינהל מקרקעי ישראל המוחזקים בידו בחכירה

– משרד האוצר – הנחה במס רכישה

-משרד הבינוי והשיכון – סיוע בשכר דירה או ברכישת דירת קבע מאחת החברות הציבוריות

-משרד הבינוי והשיכון – סיוע במימון שיפוצים ושינויים בדירה, החיוניים לניידות בדירה ודרכי הגישה אליה

-משרד האוצר – הטבות או פטור מתשלום מס הכנסה לפי תנאי הזכאות

-רשות המיסים – מענק הכנסה (מס הכנסה שלילי) לפי תנאי הזכאות

-משרד הבריאות – סיוע במימון מכשירי שיקום וניידות (הליכון, כיסא גלגלים, תותבות ועוד)

-משרד הבריאות – סיוע מסל השיקום

 

כפי שניתן לראות, אדם אשר חלה במחלה קשה, יש לבדוק את זכאותו ולממש את זכויותיו לקצבאות ולהטבות שונות במספר רשויות ומוסדות. פעמים רבות המצב הבריאותי וחוסר הניסיון של החולה ובני משפחתו בתחום ימנעו ממנו להשיג את המגיע לו.

לכן ליווי צמוד, קפדנות באיסוף המסמכים הדרושים וחוות הדעת מהרופאים, ניסיון בהתנהלות מול המוסדות – הם אלה שיהפכו את התהליך לפשוט יותר, יקנו לחולה שקט נפשי ויסייעו לקבל את המגיע לו.

 

לקוח, בן 60, חולה פרקינסון, הושגה עבורו קצבה חודשית מקרן פנסיה בגובה ₪6000 , בנוסף לקצבה המשולמת ע"י הביטוח הלאומי, וגם תשלום רטרואקטיבי מחברת הביטוח בגובה 180000:

אני רוצה להודות לכם על עבודה מהירה ומעמיקה. בזכותכם אני ומשפחתי יכולים לנשום לרווחה. פניתי למרכז לאחר שנתיים וחצי בהן קיבלתי קצבת נכות מהביטוח הלאומי, אך הכסף הזה לא הספיק לצרכים הבסיסיים ביותר. היינו זקוקים נואשות לכסף, ולכן רציתי לבדוק אם מגיעים לי פיצויים נוספים, ופניתי למרכז מ.ה.ל.

בזמן גילוי המחלה עדיין עבדתי בעבודה בה הייתה לי קרן פנסיה, אשר בנוסף למרכיב החיסכון כללה את סעיף אבדן כושר העבודה (מה שלא היה ידוע לי לפני כן). גיליתי שבנוסף לקבלת הקצבה מהביטוח הלאומי, מגיעים לי גם דמי אבדן כושר עבודה מטעם חברת הביטוח.

עובדי המרכז עזרו לי לקבל את הכסף רטרואקטיבית עבור שנתיים וחצי, סה"כ ₪180000. בנוסף התחלתי לקבל קצבה מחברת הביטוח בגובה של 75% מהשכר שהרווחתי, זאת בנוסף לקצבת הנכות. תודה רבה לכם!

 

לקוח, בן 61, חולה סרטן, הושגה עבורו קצבת נכות והטבות:

בין השנים 2014-2016 עבדתי כפועל.

לאורך השנים הופיעו אצלי סימפטומים לא ברורים, וכתוצאה מכך הוכרתי בביטוח לאומי כנכה. למרות זאת, הוועדה הרפואית של הביטוח הלאומי קבעה לי 0%1 נכות רפואית – מה שאומר כי אני לא זכאי לקבל פיצוי או קצבה חודשית.

בהמלצת חבר פניתי למרכז מ.ה.ל. למימוש זכויות רפואיות, ושם סייעו לי בהגשת תביעה לקבלת אחוזי נכות גבוהים יותר. נציגת המרכז ליוותה אותי בכל שלב ושלב של ההליכים הבירוקרטיים, עזרה לי בהכנת התיק הרפואי לקראת הוועדה הרפואית, כולל איסוף דייקני של כל החומר הרפואי, חוות דעת רפואית של כירורג, וועדות, ורופאים מומחים שקבעו כי אינני מסוגל לעבוד. זומנתי להופיע בפני ועדה רפואית בהשתתפות כירורג ורופא כללי. בסופו של דבר אישרו לי 100% נכות רפואית!

בזכות עבודתה המקצועית של אולה וצוות המרכז קיבלתי מביטוח לאומי קצבה חודשית בסך 4000₪.

בנוסף, נציגי המרכז הפגינו יעילות רבה מול מוסדות נוספים, ובזמן קצר התחלתי לקבל הטבות ותשלומים שונים. אם יהיו לי שאלות נוספות בעתיד, ללא ספק אפנה שוב למרכז מ.ה.ל.

 

לקוח, מרכז הארץ, קיבל דירה ממשרד הבינוי והשיכון:

אני ואשתי עלינו ארצה בשנת 1995 בגיל מאוד מבוגר, ומאז לא הצלחנו לקנות דירה. כל הכסף תמיד הלך לתרופות, אוכל, טיפולים, דמי שכירות וכד'.

הבעיות הרפואיות הרבות שמהן אני ואשתי סובלים לא אפשרו לנו לחסוך לדירה. כאשר פניתי למשרד הבינוי והשיכון בבקשה לקבל דירה, דחו אותי בטענה שאני עובד, ולכן לא מגיע לי כלום.

לאחר הדחייה הבנתי שעצמאית לא אצליח להתמודד עם הבירוקרטיה. העברית שלי לא טובה, ואני לא מכיר את כל הזכויות שלי ולא מתמצא בדרכי הפנייה לגורמים הרלוונטיים. לכן החלטתי ליצור קשר עם מ.ה.ל. שאנשיו מתעסקים בזה ביומיום. כשהגעתי למרכז מ.ה.ל., ישר הרגשתי שהעניינים התחילו לזוז.

היום, לאחר שקיבלנו דירה, אנחנו מאושרים. אני ואשתי מרגישים שסוף סוף, לאחר כל כך הרבה שנים, קיבלנו את הדירה לה ייחלנו. תודה רבה לכם, חברים! הכל בזכותכם.

Член вашей семьи тяжело заболел? Ему придется бороться не только с выпавшими на его долю неприятностями, но и с неуверенностью в завтрашнем дне: к кому надо обратиться, на кого положиться, что сделать, чтобы экономическое положение семьи не ухудшилось? Как правило, больные не разбираются в своих правах и опасаются ввязываться в бюрократический пинг-понг и рассылать обращения в организации, созданные для помощи заболевшим. Точно так же его близкие пребывают в состоянии неуверенности, не зная, как будет развиваться болезнь, какие меры и процедуры необходимо предпринять.

Чтобы полностью реализовать права больного в Израиле, следует ознакомиться со списком организаций, которые оказывают помощь больным и их близким.

Организации:

 

 

В случае если болезнь повлекла за собой потерю трудоспособности, рекомендуется подать соответствующий иск в рамках пенсионного страхования. При удовлетворении иска больному будет назначено частичное или полное пособие по нетрудоспособности, в дополнение к пособию по инвалидности, которое выплачивает Институт национального страхования.

Кроме того, в частном страховом полисе на имя больного могут иметься параграфы, касающиеся потери трудоспособности, компенсации по болезни, оплаты госпитализации, хирургических операций и т. д. Если у вас есть страховой полис с соответствующим покрытием, иск необходимо предъявить в течение трех лет с момента обнаружения болезни.

Лица, получающие пособие по инвалидности от Института национального страхования (Битуах леуми), имеют право на целый ряд скидок и льгот, которые предоставляются в зависимости от статуса больного:

Дополнительные организации

Структура Вид помощи
Местный совет Скидка на уплату муниципального налога
 Министерство соцобеспечения  Скидка на оплату телефонных счетов «Безек»
 Водное управление Скидка на оплату счетов за воду
 Электрическая компания  Скидка на оплату счетов за электричество
 Министерство транспорта  Парковочный талон для инвалида, освобождение от оплаты пошлины Управления по выдаче прав и лицензий
Министерство транспорта  Скидка на проезд в автобусе
 Поезд  Скидка на проезд на поезде
 Больничная касса  Освобождение от уплаты пошлины за определенные медицинские услуги
 Управление национального страхования  Освобождение от уплаты взносов
 Земельное управление Израиля  Освобождение или скидка на уплату пошлины за согласие передать недвижимость, находящуюся во владении Управления, частному арендатору
 Министерство финансов  Скидка на уплату налога при покупке недвижимости
 Министерство жилищного строительства  Содействие в оплате аренды или приобретении квартиры у одной из общественных компаний
 Министерство жилищного строительства  Содействие в оплате ремонта или изменений в квартире, необходимых для передвижения по квартире и доступа к ней
 Министерство финансов  Льготы или освобождение от уплаты подоходного налога, в соответствии со статусом больного
 Налоговое управление  Предоставление отрицательного подоходного налога в соответствии со статусом больного
 Министерство здравоохранения  Содействие в оплате инвентаря, предназначенного для реабилитации и обеспечения подвижности больного (ходунки, инвалидное кресло, протезы и т. п.)
 Министерство здравоохранения  Содействие в рамках корзины социальной помощи

Необходимо учитывать, что подача обращений и исков требует немалого времени, а также и знаний, которыми члены семьи заболевшего человека могут не обладать. Необходимым условием для реализации права больного на получение пособий и льгот является кропотливый сбор требуемых документов, тщательное и понятное составление исков, получение экспертных мнений врачей и др. В таких случаях рекомендуется обратиться к профессионалам, которые будут сопровождать больного и его семью на каждом из вышеперечисленных этапов.

Работа профессионалов поможет восстановить благоприятный психологический климат в семье, помочь больному получить лучшее медицинское обслуживание, позаботиться об экономической стороне дела и облегчить повседневные заботы, связанные с болезнью. Помните: профессиональная помощь ускоряет бюрократические процессы и достигает наилучших результатов в помощи больному.

 

Клиент, 60 лет, страдающий болезнью Паркинсона. Добились 6000 шек. ежемесячно от пенсионного страхования в дополнение к пособию от Института национального страхования «Битуах Леуми», а также добились  ретроактивной выплаты в размере  180 000 шек. от страховой компании:

— Хочу поблагодарить работников центра «Махаль» за оперативную и кропотливую работу. Благодаря вам я и моя семья вздохнули с облегчением. На момент обращения в центр я два с половиной года получал пособие по инвалидности, но денег не хватало.

Я решил проверить, полагается ли мне дополнительная компенсация и обратился в центр «Махаль». На момент обнаружения болезни я еще работал, имея пенсионное страхование, в которое, как показала проверка, кроме пенсионного накопления входила компенсация за потерю трудоспособности. Об этом мне не было известно ранее. Таким образом, кроме пособия  Института национального страхования, от страховой компании мне полагались выплаты по потере трудоспособности.

Представители центра помогли мне получить эти деньги задним числом за 2.5 года, итого 180 000 шекелей. Кроме того, теперь я каждый месяц получают дополнительное пособие из страховой компании в размере 75% от прежней зарплаты. Большое спасибо!

Клиент, 61 год, страдающий онкологическим заболеванием. Добились инвалидности и льгот:

– С 2014 по 2016 год я был рабочим. На протяжении этих лет у меня возникали непонятные симптомы, ввиду которых Институт национального страхования признал меня инвалидом. Несмотря на это, медкомиссия Института оценила инвалидность в 10% – то есть, лишила меня возможности получать компенсацию или ежемесячное пособие.

Знакомый порекомендовал обратиться в центр «Махаль». Там мне помогли оформить иск о получении более высокой степени инвалидности. Представитель центра помогала мне на всех этапах преодоления бюрократических препон, она же помогла подготовить все необходимые медицинские документы, включая заключение хирурга, решения медицинских комиссий и мнения врачей-профессионалов, согласно которым я не имею возможности работать.

Меня пригласили на медкомиссию при участии хирурга и врача. В результате меня признали 100-процентным инвалидом. Благодаря Оле и остальным сотрудникам центра «Махаль» я начал получать пособие от Института национального страхования в размере 4000 шекелей. Работники центра также оказали мне эффективную помощь, обратившись в другие организации, благодаря чему я стал получать различные льготы и выплаты, перечисляющиеся на банковский счет.

Если у меня возникнут вопросы, я обращусь в центр «Махаль» и в будущем

.

 

ניתן לפנות למרכז הגנת הלקוח


בטלפון – 9624*

 

היעוד שלנו – להעניק את הסיוע המרבי לכל מי שפונה אלינו.

Вы можете связаться с центром защиты клиентов «Махаль»

По телефону – *9624

Наш долг — оказать максимальное содействие всем, кто к нам обратился.

מישוש הזכויות – זו עזרה לאזרח לקבל מה שמגיע לו ע"פי החוק. למרות שישראל היא מדינת חוק, בירוקרטיה היא חלק מחיינו ולכן, כדי לקבל פיצויים, הנחות, הטבות ולהשיג צדק צרכני, אנשים נאלצים לעבור את כל סיבובי הגהנום. בשנת 2013 הוכנסו מספר תיקונים לחוקים שונים והודות לזה הוקמו מרכזי להגנת זכויות הצרכן.
כעקרון, ברוב המקרים אזרח פשוט יכול להתמודד עם כל ההליכים הבירוקרטים לבד. אבל ישנם מספר דברים שכדאי לדעת: 1. איסוף מידע. רוב האנשים לא מצליחים לקבל פיצויים רק בגלל שלא מגישים תביעות ובקשות בזמן, ולאחר תקופה מסויימת אין אפשרות להגיש בקשות עבור תקופות קודמות ולקבל החזרים רטרואקטיביים. 2. חוסר נסיון בהתמודדות עם הליכים בירוקרטיים. הדבר גורם לכך, שאין לאזרח פשוט מספיק ידע וכלים כדי לדרוש סכום מקסימלי של הפיצויים ולכן אם הוא נאבק לבד, הוא מקבל סכומים נמוכים ממה שאדם בעל נסיון יכול לקבל. 3. דבר אחרון והכי חשוב – כדי לקבל מה שמגיע, צריך להשקיע הרבה מאוד זמן ועוד יותר עצבים. כולנו מאוד עסוקים בחיי יומיום, עינייני עבודה ומשפחה לוקחים את רוב זמנינו. לכן אנו לא מספיקים להתעסק בכל הסיבוכים רשמיים וכאשר מתחילה הסחבת הבירוקרטית – פשוט נשברים ולא מסיימים את התהליך.
מדובר בכספים הנמצאים בקרנות הפנסיה לא פעילות. לכך ישנן מספר סיבות: שינוים רבים של מקומות העבודה, טעות של סוכן הביטוח, החלטת המעסיק על החלפת קרן פנסיה או סוכן ביטוח. בישראל ישנם מיליארדים של כספים "האבודים". הבעיה היא שפנסיה לא מועברת באופן אוטומטי לחשבון בנק של המבוטח בהגעתו לגיל הפרישה. כדי לקבל את כספי הפנסיה צריך להגיש תביעה. בדרך כלל אנשים מגישים תביעות רק על הסכומים שהם זוכרים, ושאר הכסף ממשיך להישאר לא ממומש בקרנות פנסיה הלא פעילות.
В дословном переводе это реализация прав. Речь идет об административной помощи в реализации прав, и борьбе с бюрократическими сложностями, возникающими в процессе. Израиль – правовое государство, но бюрократия в нём занимает особое место, и порой получение положенных по праву компенсаций, льгот и пособий, оборачивается семью кругами ада. В 2013 году были приняты поправки к законам и регуляции, обеспечившие существование и работу правозащитных центров.
Формально в большинстве случаев человек может пройти административно-бюрократические процессы самостоятельно. Три главные проблемы человека, который занимается бюрократией самостоятельно:
1. Сбор информации. Многие компенсации люди не получают по банальной причине: они не подают запросы и иски на компенсации и льготы вовремя, а добиться реализации прав ретроактивно можно далеко не всегда – к тому же, по истечении нескольких лет и эта возможность пропадает. Чтобы этого избежать, человек должен обладать актуальной информацией.
2. Недостаток опыта. Не все обладают достаточными знаниями и навыками в области ведения бюрократических процессов, а также наиболее эффективного получения льгот и компенсаций. Поэтому, даже преодолев все сложности, человек зачастую добивается намного меньшего, чем мог бы с помощью профессионала, знающего тонкости процессов.
3. И третье, это самое главное, чего не хватает для самостоятельного решения бюрократических проблем – это время и нервы. В суматохе современной жизни, имея семью и работу, очень трудно выделить время и найти силы, чтобы обивать пороги и не отчаиваться, когда служащие отфутболивают из отдела в отдел. Многие подают иски и запросы, но отчаиваются от невозможности разобраться в происходящем и нехватки времени.
утерянные деньги – это замороженные, не действующие пенсионные накопления людей в пенсионных фондах. Причин их появления может быть несколько: частая перемена мест работы, ошибка страхового агента, решение работодателя о смене фонда либо агента. Счет утерянных денег в Израиле идет на миллиарды шекелей. Проблема в том, что пенсионные накопления не переводятся на счет автоматически по достижении определенного возраста, чтобы получить их, необходимо оформить специальный запрос. Поскольку люди запрашивают только те деньги, о которых им известно, замороженные накопления продолжают висеть мертвым грузом в пенсионных фондах в ожидании запроса.

המרכז להגנת הלקוח מ.ה.ל. נועד לסייע לכל אלה הזקוקים לעזרה בענייני בירוקרטיה מול המוסדות השונים, בפרט למי שנקלע לצרה – חלה או נפצע. בהתחשב במצב הלא פשוט בו נמצאים החולה ומשפחתו, אנו לוקחים על עצמנו את הטיפול בנושאים המנהלתיים החשובים, אשר תמיד קיימים בסיטואציות אלה.

המטרה המרכזית של מרכז מ.ה.ל. היא לפני הכל לסייע לחולים בארץ לממש את הזכויות המגיעות להם. הניסיון הרב והכישורים המקצועיים של עובדי מרכז מ.ה.ל. מאפשרים לגבור על המכשולים הבירוקרטיים ועוזרים לחולה ולמשפחתו לקבל את הסיוע הכלכלי המגיע להם על פי חוק.

על פי נתוני המרכז, רבים מאנשים שחלו או נפגעו אינם מודעים לכל זכויותיהם, ומכאן רוב הבעיות. במצבים אלה יש לבדוק קודם כל אילו תשלומים והטבות מגיעים על פי חוק. בשלב השני יבזבז החולה זמן וכוח רב בהתמודדות עם ההליכים הבירוקרטיים המייגעים בדרך אל מימוש הזכויות.

היעוד שלנו – להעניק את הסיוע המרבי לכל מי שפונה אלינו.

Центр защиты клиентов «Махаль» создан для оказания административной помощи всем, кто в ней нуждается. В частности, людям, попавшим в беду – тем, кто тяжело заболел или получил травму. Учитывая непростую ситуацию, в которой оказались и сам больной, и его семья, мы возьмем на себя помощь в решении административных вопросов, которые неизменно возникают в таких случаях.

Самой главной задачей центра «Махаль» всегда является помощь в реализации прав больных в Израиле. Среди них – получение компенсаций и выплат от государственных учреждений и частных страховых компаний. Бесценный опыт и профессиональные навыки работников центра «Махаль» позволяют преодолеть бюрократические препоны и помогают больному и его семье добиться той финансовой поддержки, которая положена им по закону.

Согласно данным центра «Махаль», многие заболевшие или получившие травму люди попросту не осведомлены о своих правах. Отсюда и начинаются проблемы. В данной ситуации человек прежде всего должен проверить, какие льготы и компенсации положены ему по закону. На втором этапе ему придется потратить много времени и сил на бюрократические проволочки с тем, чтобы эти льготы реализовать.

Наш долг — оказать максимальное содействие тем кому помогает центр Махаль .

 

חברת מהל מסייעת ללקוחותיה במימוש זכאות לקבלת מגוון קצבאות מהמוסד לביטוח לאומי

החברה תספק ללקוחותיה סיוע אדמיניסטרטיבי בהגשת תביעות לקבלת פיצוי כספי מחברות ביטוח במקרים של מחלה ו/או פגיעה.

מתן סיוע במילוי טפסים לקבלת הטבות והנחות ממוסדות עקב נכות או תנאי זכאות אחרים לפיהם עלולה להיות זכאות להטבות והנחות

כמו כן החברה מספקת סיוע אדמיניסטרטיבי בחיפוש כספים רדומים בקרנות פנסיה וחברות ביטוח

אנו רואים כשליחות את מימוש זכויותיכם הרפואיות והניסיון שצברנו עם השנים מסייע לנו להגשים את החזון.

Центр защиты прав клиентов Махаль помогает добиться результатов в бюрократических проблемах людей, связанных с болезнями, травмами.

Центр Махаль предоставляет помощь в реализации различного рода пособий , от Института национального страхования – Битуах Леуми.

Центр Махаль , предоставляет помощь , в подаче требований на получении компенсаций от страховых компаний в случае болезней или травмы

Помощь в заполнении бланков на получение льгот , из учреждений в связи с полученной инвалидностью или другим критериям отвечающим за право на получение льгот.

А также административную помощь в поиске затерянных денег в пенсионных фондах и страховых компаниях.

Большой опыт и социальная ответственность сотрудников центра Махаль , обеспечат качественное обслуживание в реализации медицинских прав.

 
שינוי גודל גופנים
ניגודיות